今天碰到一件非常让人生气的事情，修一台洗衣机因为3百元左右报警，警察过来差点把用户抓起来
前天到用户家里维修一台洗衣机，去之前有电话咨询洗衣机存在什么问题，使用多长时间，并且明确告知洗衣机保修3年，过保上门是会收服务费的，用户说购买2年左右，你过来修
到顾客家里检查是电脑版问题，洗衣机放卫生间，拆开电脑版发现有明显的烧黑的痕迹，APP扫洗衣机二维码是17年2月份购买，并且有安装记录，告知用户过保需要收费，并当用户面在APP查询电脑版价格跟维修费一起需要三百多，用户说洗衣机应该没满3年，说当时有开发票，需要找找，让我修好，我说电脑版需要申请，需要1-3天时间，用户说好，我当时没多想
今天拿到配件，联系顾客是否在家，约好时间到用户家里，更换好电脑版，并测试洗衣机正常
好戏来了 ，用户拿出一张发票，发票时间是18年11月份，说洗衣机没过保修期不出钱，我说这边有安装记录，并且安装记录有洗衣机照片，发票上也没卖场电话，就一张收据，用户就是说安装记录是你搞的，这个发票在这，你们又不承认，当时用户比较激动，拿手推了我几次，我当时也火大了，还好控制自己没动手，没办法直接打电话报警，在等警察过来的时候这边联系卖场老板，让对方赶紧过来
警察先到，跟警察说明情况，警察说用户你推人家不对，有问题说清楚，警察刚刚开始也说电脑上是你们的，人家有发票在，并且有盖章，比较相信用户，等一会卖场老板过来，拿着那张发票说他们卖场发票不是这样的，通过手机号码查洗衣机确实是17年购买，这下卖场老板开彪了，说你这印章那里盖的，警察一直在旁边，用户没办法说印章是在网上刻的，警察说你行为是犯法的，工商局可以抓你，还去推人家，赶紧道歉，主要是卖场老板也没深究，警察一会就走了
普及一下，家用洗衣机是保修3年，工厂企业是保修1年，每个品牌洗衣机二维码是可以查询洗衣机流向的，（出厂日期，安装时间），洗衣机所有维修配件价格都是可以查询的，正规品牌售后是不敢乱收费的，有电话会回访，并且维修费用都可以查询
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