随着经济的发展和收入水平的提高，消费升级浪潮也逐渐开始影响新一代消费者的生活。消费者对产品的品质和服务要求越来越高，在意品牌是否具有格调，是否能体现自己的品味和生活理念。当人们对于家电产品潮流、个性以及自我价值实现的消费需求越来越多，高端家电市场份额也随之激增，而这吸引了更多高端品牌入场角逐。
(AEG首席技术官克劳斯先生)
在此背景下，德国百年高端家电品牌AEG也进入中国高端家电市场。截至目前，AEG在中国已开设40 家高端形象店、专卖店，其发力之势可见一斑。近日，太平洋家居网对AEG首席技术官克劳斯先生进行了专访，听听他对中国高端家电市场的分析，以及AEG将如何在中国高端产品市场打出属于自己的一片天地?
百年品牌蓄势而发，剑指高端家电市场
消费升级为高端家电市场创造了潜力和机遇，也吸引了一大批国内外优秀的高端品牌加入竞争，在这场竞争中，AEG如何脱颖而出?对此，克劳斯先生表示：“百年品牌沉淀”“德国顶尖设计”与“强有力的国内资源依托”是AEG在中国市场的独特优势。
AEG是一个成立于1883年的德国高端家电品牌，130年来享誉欧洲。目前，AEG的产品线以厨房电器为主，覆盖烟灶、洗碗机、咖啡机、烤箱、洗衣机、冰箱等多种高端家电产品。克劳斯先生表示，AEG希望把欧洲最顶尖的工业设计和最前沿的产品带给中国消费者。
采访中，克劳斯先生非常自信地表示，在性能方面，AEG的每一款产品都是行业乃至于是全世界领先的，比如ComfortLift嵌入式洗碗机获得了德国iF设计奖金奖，其应用的智能升降技术，采用人体工程学设计，按一下手柄就能拉动下层满载的提升篮，省去弯腰烦恼。
此外，SteamPro系列烤箱应用的Sous Vide真空低温烹饪技术，Fabric Care 8000系列洗衣机采用业界首创的Soft Water Technology 软水技术，等等这些先进技术的创新与应用，可以为消费者带来非凡的体验。
在设计方面，AEG追求设计美学与卓越性能完美结合，而这一理念源自AEG首席设计师——彼得·贝伦斯先生，他是世界上第一位将建筑学理念运用到家电产品当中的设计师;在资源方面，作为AEG其中的一个投资方，美的在中国的服务资源、渠道资源可以被AEG充分利用。比之其他高端品牌进入中国单打独斗，从零起步，AEG更容易快速建立起完善的销售和服务体系。
传承百年极致匠心，AEG在设计哲学的驱动下，通过感触生活的每一个细节，用先进的科技和极致的工艺打造出原汁原味的德系产品，这种传承注定会助力AEG在中国市场走的更远。
顺应市场变化趋势，掀开高端服务新纪元
目前来看，受房产价格上涨、居住空间缩小的影响，空间利用效率高且美观的嵌入式家电逐渐成为市场刚需。克劳斯先生认为，AEG可以发挥“中西合璧”的优势，既秉承德国品牌对于品质和设计的严格态度，拥有丰富的嵌入式产品研发经验，又洞悉中国消费者需求，用领先的科技真正地提升人们的生活品质。
通过调查对比，我们还了解到，相对于传统家电品牌打造的售前客服解疑—售中功能解答—售后维修服务这种服务体系，AEG将体验服务前置，用终端感官体验代替单纯的产品信息输出，这种变革拉近了品牌与用户的距离，更好地消除陌生感。
在AEG专卖店里，消费者在触摸、试用体验AEG烤箱的过程中，身体会牢牢记忆操作时的顺畅感，烹饪时的便捷性以及食物的美味口感，这种参与和互动制造的感官体验最有说服力。AEG还会根据消费者的户型和预算提供横向、纵向的产品对比，确保该产品是消费者真正想要的。当用户安装完毕开始使用，AEG会持续回访跟进，并提供细致到菜谱、食物口感、操作技巧等全方位的使用帮助。
多管齐下层层渗透，稳步推进战略布局
对于AEG在营销层面的规划布局，克劳斯先生表示，目前AEG会以精准的圈层营销为主，着重家装、家居、设计师等方面的布局，同时在美食、时尚等垂直领域也会有所布局;其次，则会继续推进“一城一宴”等深度体验活动;第三个层面，则是根据实际需求，加强知名度打造。
后记：130年来，AEG以顶尖的工业设计理念，卓越的科技、精湛的德国工艺，领时代之先，不断向传统发起挑战，历久弥新。我们期待AEG在中国高端厨电市场有着长足的进步和发展，也期待AEG可以给中国高端家电市场带来更多新鲜血液和改变。
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