当前，线上保持快速增长、线上线下加速融合，已经成为消费领域一大亮点。与此同时，伴随着消费升级，人们对于消费品质的追求越来越看重从"买得到"到"买得好"，从"买商品"到"买体验"，零售行业正在面临着新一轮品质与服务的激烈比拼。而在这场混战中，布局智慧零售已久的苏宁无疑已经展现出了领跑下半场的核心竞争力。
6月28日，苏宁易购张家港国际购物中心店即将正式开业，苏州苏宁已经准备好为张家港人民送上一份服务大礼包。
一重礼 超值换新礼
众所周知，家电行业向来的"3分产品，7分服务"。这种技术含量高、使用时间长、对用户生活质量影响较大的产品，对服务的要求又非常之高。随着家电的存量市场中以旧换新、产品升级的需求，苏州苏宁也在今年推出三大核心举措，包括以旧换新、老房改造计划、可视化服务及相关售后服务举措。
据介绍，苏州苏宁针对以旧换新除旧机款外最高补贴1000元，还可享受预约上门收旧服务。同时，苏州苏宁将联合工厂品牌、异业单位进驻周边社区，开展卡萨帝空气洗、生活电器体验、家电免费清洗等便利服务。
二重礼 至尊会员礼
苏宁易购依靠双线渠道优势领先其他电商平台的，而super会员便是其中重要的一环。只需开通super会员，消费者可以享受线上线下全渠道的特权服务，在苏宁小店、红孩子、极物等苏宁其他业态消费时几乎均可使用云钻进行直接抵扣，再加上PP视频会员等九大特权，不可谓不超值。另外，针对super会员，苏宁易购每月还会策划专门的会员回馈活动。
三重礼 品质服务礼
苏宁易购始终坚持"服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准"的服务理念。以负责提供售后服务的苏宁帮客为例，终端工程师收取的费用需要通过工程师手持PDA进行预算，并通过扫码付等方式由苏宁统一收费，杜绝工程师私收费，收费后自动触发短信告知用户系统收费金额，由用户监管收费是否有差异，后台监管收费合理性。不仅如此，苏宁帮客推出了维修、移机标准一口价服务产品，免除消费者对价格的疑虑。近期，苏宁帮客还开发了空调安装可视化、可追溯系统，免除顾客售后服务中的担忧。
除此以外，张家港国购店开业推出苏宁空调十免服务，洗碗机、电子门锁等新品免费试用，30天价保等，帮助顾客解决消费痛点。
作为国内最大的家电零售平台，苏宁的售后服务一直立于行业标杆地位，此次张家港国际购物中心店开业，敬请消费者拭目以待！
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