近期，杨女士买了一个戴森无绳吸尘器，修了又坏，坏了又修，按戴森官方推送的吸尘器清洗视频正常操作后，新问题又出现了：白色u型管指示灯亮了，提示有堵塞。再次报修时，杨女士希望能换货。戴森方面让快递上门取货时称，要进一步检测，结果出来后再决定善后处理措施。
由于戴森“既当运动员，又当裁判员”，杨女士当时就表示了担忧。如其所料，戴森方面在出具书面检测结果的同时拒绝了她的换货要求。
有网友在黑猫投诉发文称：在天猫国际进口超市购买戴森V10absolute吸尘器。在即将收货时才发现该商品不提供保修服务。客服表示，此为代购服务，故没有保修，后期问题需要跟海外商家自己联系。
但在商品信息页面，基本看不到“不提供保修”这个情况介绍。在跟客服联系后，客服一开始只提供电脑端显示不保修的页面截图，并表示以电脑端为准。多次沟通后，次日将近中午才提供手机端页面截图。即在商品的详情上方，产品参数字样处，点击右键后才出现不保修三个小字样，可是商品详情的页面里的商品参数及商品具体情况介绍里都无此情况的相关描述。
看买家评价，不少消费者存在收到货以后才知道不保修的信息以及甚至不提供发票等情况。认为商家有意隐瞒，避重就轻，侵害消费者的知情权，还有商品的售后保障权等。要求商家给出合理合法的解释，而非一再强调自己的权益。在查找维权途径时，发现商家注册地在香港，导致消费者维权困难，条款设置存在店大欺客现象，是否合法合理？
“吐槽”戴森的消费者并非个别。有消费者称，购买戴森吸尘器V10后，4个月内出现了3次故障，客服拒绝处理；还有消费者称“体验极差”并列举了10条理由，除不提供两个安装上墙的螺丝外，还有仅7天的“价保”期、维修速度慢、“工程师维修水平低”等等。在知乎、小红书等平台上，记者也看到了不少“吐槽”戴森的信息。
,
