信网11月10日讯信报全媒体接到热线电话，市民崔先生称，自己于今年8月在苏宁电器购买了一款吸尘器，第二次使用充电时发生了爆炸。苏宁方面处理问题态度冷淡，只愿意更换吸尘器而不肯给一个具体说法。目前，崔先生准备向12315投诉。
今年8月5日，崔先生来到苏宁电器香港中路分店购买了一款惠而浦K66S智能机器人吸尘器，花费930元，截至11月5日才用第二次。而在第二次使用时，充电不到半小时，吸尘器的充电器竟然开始冒烟，鼓胀，进而爆炸了。崔先生非常生气：“我才用了两次就发生这么大的故障，不知道长期使用会出现什么情况。充电器爆炸时把一面墙的墙灰都炸掉了，幸好当时没有人靠近，否则不知道会发生什么。我查看过，爆炸的充电器并不是惠而浦牌的，和吸尘器不配套。”
事情发生后，崔先生立刻联系了苏宁售后，对方要求对崔先生所购产品进行检测，而在检测过后，苏宁表示可以为崔先生更换同一款产品，但没有更多解释。崔先生说，感觉苏宁处理问题的态度非常冷淡，这么大的安全隐患他们似乎不够重视：“他们说可以换一台，但我信不过他们的产品质量，这么严重的安全故障，苏宁也没有给我一个解释。”
就此事信报全媒体联系了苏宁售后，对方表示正在处理此事，他们可以为崔先生更换有问题的产品。负责人说，出问题的是充电器，和吸尘器没有关系，而充电过程的电压等问题是有可能影响充电器性能的。当记者问起为何充电器和吸尘器不配套，对方含糊其辞，没有给予正面解释。
目前，崔先生已准备向12315投诉。关于此事的最新进展，信报全媒体会跟踪报道。(文/图 信报全媒体见习记者 陈泓佳)
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