美国大部分家庭都有吸尘器,吸尘器行业无疑是一个竞争非常激烈的市场。
2000年时,美国市场的吸尘器渗透率已经达到了100%。
当时美国市场上既有Eureka、Bissell、Hoover等平均售价100美元以下的吸尘器。
又有戴森这样400美元以上,口碑和质量极好的吸尘器。
如果这时候有人说,要建立一个新品牌,进军美国吸尘器市场,一定很多人不看好。
但Euro-Pro Operating LLC这家百年历史的欧洲家族企业正是在这样的时刻,决定进入竞争激烈的美国吸尘器市场。
虽然很多人不看好,但Euro-Pro创立的新品牌Shark用了不到20年时间,就成功超越戴森,成为美国本土吸尘器市场中占有率最高的品牌。
Shark吸尘器全年销量突破100亿,大约每2个美国家庭中就有一个家庭在使用。
Shark吸尘器是怎么做到后发致人,在竞争激烈的市场竞争中脱颖而出呢?
Shark公司的母公司Euro-Pro是一家专业制造缝纫机的百年企业。
1998年,公司第三代传人Mark Rosenzweig接手了企业,并决定进军美国市场。
用什么品类进军美国市场呢,当然不能是缝纫机,Rosenzweig盯上了吸尘器。
这源于Rosenzweig购买吸尘器的经历,他觉得当时的吸尘器并没有真正地解决人们的使用体验和痛点。
比如吸尘器的重量普遍都很重,沙发下的区域,吸尘器难以清理,家里同时拥有瓷砖和地毯的用户,吸尘器刷头种类单一且难以拆卸。
作为一家百年制造企业,Euro-Pro有强大的产品研发能力,也有雄厚的资金实力。
Rosenzweig认为自己的公司有能力解决这些常见的吸尘器痛点。
而且Rosenzweig还发现一个价格空档,在400美元的戴森和100美元的其他品牌之间,存在市场空白。
于是Rosenzweig决定在2000年推出150美元左右的吸尘器Shark。
但当时还是没人看好它,毕竟当时的吸尘器市场竞争太激烈,几乎已经饱和了。
打铁还需自身硬,任何企业产品才是第一位。
Shark成功的第一个秘诀就是多年来积累的雄厚研发能力。
每进入一个国家的市场,Shark都会组建一支专门的调查小组,进行数千小时的研究调查,来了解不同地区市场中,用户不同的痛点和需求。
Shark会邀请消费者参与产品测试,然后听取用户的反馈,并根据用户反馈改进设计。
不光是小幅改进,Shark还要求每年都要推出一款全新的产品。
这意味着公司要在大约6至9个月的时间里,将产品从最初的概念,经过原型制作,实现完全商业化。
这对一家企业来说无疑是个巨大的挑战,需要投入大量时间、金钱、研发和人力。
凭借公司雄厚的技术和资金实力,Shark吸尘器的品质得到了保证。
但好酒也怕巷子深,如何让消费者了解并选择Shark呢?
Shark第二个成功秘诀是斥巨资来做电视广告。
2013年,Shark在电视广告上的投入达到了1.3亿美元,是当时美国家电行业中最大的电视广告主。
Shark公司的CEO Mark Rosenzweig亲自出镜,为自家的产品打广告。
由于他在大屏幕上高频出现,以至于有粉丝为他在IMDB上建立了个人页面。
Shark第三个成功秘诀是紧盯竞争者。
Shark在美国的头号竞争对手是戴森,Shark一直紧密关注戴森。
Shark不但各方面向戴森学习,还总跟戴森叫板。
Shark的很多营销通常都围绕着戴森来做,用戴森产品和自家产品做对比电视广告,来证明自己更强。
这有时会招来官司,戴森有一回告Shark涉嫌失实宣传。
因为Shark宣传自家的Rocket有线手持吸尘器在吸地毯时,称比戴森的立式吸尘器更加好用。
Shark也会经常用诉讼的方式对付戴森。
2013年,戴森推出了DC65立式吸尘器,并向外宣传其“吸力是任何吸尘器的2倍”。
第二年Shark发布了新款Lift-Away,吸力相比戴森的DC65更大。
于是,Shark给戴森发了封律师函,要求把 “吸力是任何吸尘器的2倍”撤掉。
戴森无奈撤销了自己的宣传语,并宣称花了一百万美元来更换吸尘器包装。
因为紧盯头号竞争对手戴森,Shark也逐渐提升了知名度和影响力。
Shark正是用这样的打法,在吸尘器这个竞争激烈的市场后发致人。
它用了10年时间内,就将市场占有率从1%飞跃到35%,超越Dyson成为市场第一。
大约每2个北美家庭中,就有一个家庭在使用Shark吸尘器。
Shark后发致人的成功,和它多年的技术和资金实力有关,也和它的策略打法有关。
对那些同样有着雄厚的技术和资金实力,但不知开拓什么市场的公司,应该好好学习研究一下Shark的打法。
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