众所周知，美容院内务管理工作包含日常的环境管理、制度管理、运营报表管理、库房管理、物品管理，它牵扯到人、事、财、物各个方面，头绪繁多，面广量大，工作内容非常重要。
而今天我们则围绕仓库管理、配料制度和安全制度这三个大方面，为大家详解美容院内容管理手册当中的第三课。
一
仓库管理规定
总公司备齐产品派人送至直营店，先由直营店店长、仓管根据送货单清点物资，点完货由仓管写进仓单，店长、仓管分别签名，以示负责。
1、出仓：当前台和调配室分别缺货时，由她们及时告之店长，由店长写出仓单，店长、仓管、经手人（前台或调配室）签名后，前台或调配室方可认领所需物资。
2、仓管库存盘点：仓管根据当月入仓、出仓凭证，汇总收入凭证，发出凭证，结出月末库存量，然后实地盘点现有库存数量，看帐上库存量与实有库存量是否相符，若不符，追究当事人责任。
3、前台盘点：前台根据进仓数量、出仓数量，盘点出前台月末现有库存量，若前台产品报表实有数不符，同样追究当事人责任。（出仓数量指顾客等购买数量，进仓数量指向仓管领的量）
注：以上盘点后，都需要编制产品盘点表，然后交一联给财务，让财务进行账务处理。
二
配料室规章制度
1、调配工作的重要盘点
1.1 调配使用表格与用具功能说明包括：
配料室月报表：方便月底计算成本，产品去向有账可依，统计各服务项目的出货状况。
调配用量控制表：为再次领货提供可依数量，调配成本、用量的控制
调配碟：保持卫生、量的统一控制、操作方便（备注：精油类——玻璃碟 护肤品类——塑料碟）
1.2其他配料器材的综合包含：
冰箱：保鲜点心与存放部分产品（例：冷敷等）。
产品篮：板房调配出的产品，方便取拿，篮子的大小适中方便放于工作车的尺寸。
产品陈列柜：可锁柜子，方便保管；体积高的、大的往后放、方便实际操作取用。
一次性毛巾：质地柔软、量备足、大小适中，剪好备用。
口罩：卫生、专业、礼貌。
纸尿裤：全部购买男士号，适合任何体型人的使用，做美体的时候保证每人每次配一份。
卫生工具盒：存放暗疮针、眉夹、眉剪、棉片、口罩、棉棒等物品；用完及时归放到调配室陈列柜里，方便下次使用；方便美容师操作，给客人卫生专业的感觉。
面巾纸：给客人上点心时，配一张面巾纸；护肤类品项前记得先上单层面巾，便于精油吸收，防止水流到客身上。
酒精：消毒美容工具（例：暗疮针等）；消毒美容仪器（例：超音波控头等）；美容师护理前双手的消毒。
三
安全设施规章制度
安全涉及美容院财产，人员建筑物甚至危及顾客，故不得不慎重。安全管理的要点着重在事前预防，事中处理，事后检讨改善。
消防安全管理：熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店最明处，并定期检查；清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物；全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法；店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作；照明设备不可置放于易燃物旁。
防盗安全管理：随时注意可疑之人，人员不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来接近有心人士，以示警告；金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。
灾害防患管理：各店排水道，平时维护畅通；建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修；有灾害记录，整修设施排水道；易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。
防止意外管理：店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净；受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用；登高必须用牢固的梯子；玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上；发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒；其他物品的陈列架，或POP架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到人；不可奔跑，应小心慢走。
紧急状况处理：若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并汇报上级主管、严重者并通知家人；若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；若须送医治疗者，则须通报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费；严重者应立即通知其家人；以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任；现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。
四
护理室规章制度
1. 美容室的光线、温度、通风要符合标准，使顾客感到温馨、舒服；
2. 美容室的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过物品放回原处摆放好；
3. 保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每天要用吸尘器等清洁工具清理干净；
4. 做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消毒后放到密封的设施内；
5. 用过的物品要及时清理出现场，避免与消毒尚没有用过的物品混放；
6. 皮肤护理产品存放整洁。使用后瓶盖要盖严，凡是护理、修饰面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及时清洗消毒，放入不透气的容器或消毒柜里；
7. 要保护美容仪器的清洁及使用安全，每天下班前后对各种仪器进行安全使用检查，发现故障及时解决排除；
8. 美容室内不准出现蚊蝇、蟑螂等不利于身体健康的害虫，如发现应立即采取有效措施杀灭；
9. 无关人员不允许随便进入美容室，确因工作需要，需经过美容主管批准方可进入；
10. 消毒剂和杀菌剂必须封好，放到安全的地方。
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