在这个不平凡的鼠年春节里，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了所有人的计划。对国家来说这是一场可怕的灾难，而对企业和个人同样是一次极其严峻的考验。
面对疫情和市场的反应，好太太电器当机立断，迅速做出调整动作。
今年1月，好太太电器在全国经销商年会上就已经对全年做好了规划。但当疫情突然来袭，整个好太太的厂商团队却并没有陷入焦虑和被动，而是在年会制定的基调上，进行局部调整，使得公司前行的基本步调始终不变，厂商全体状态“在线”。
疫情全面爆发后，好太太电器高管层第一时间组织会议，在大年初二、初三陆续返回公司，研究对策。并以一场“好太太线上爱心募捐”为序幕，拉开全员在线的备战准备。
守望相助奉献爱心，积极履行企业社会责任
灾难无情，人有情！一方有难，八方支援！好太太电器自成立以来，始终秉承“做一个有社会责任感的企业”的宗旨。面对疫情来袭，公司上下迅速以入局者的态度付诸行动。
1月29日，在董事长老健明先生的倡导下，好太太电器联合腾讯公益发起公益爱心传递行动，紧急驰援武汉。仅1天时间，全国500余好太太人，20余团队，募集善款10万余元。为湖北疫区的前线同胞们奉献一点爱，一份力，为武汉加油，为中国加油！
2月12日，针对气温骤降，极端恶劣天气即将到来的紧急情况，好太太电器再次向顺德容桂慈善总会捐赠价值10万余抗疫防寒物资。从计划发起到完成捐赠，仅仅用时几个小时，以极速精准的援助方式，向恶劣天气中仍要坚守在抗“疫”一线的工作人员们捐赠防寒冲锋衣150件，不锈钢保温杯280个，雨伞300把，为社区的防控工作提供了良好的后勤保障。
极速应变稳定军心，有条不紊做好公司运营
新冠肺炎疫情的突然爆发，相信对于任何企业来说，都是一场完全没有复习时间的“大考”。而面对这场“大考”，好太太电器在积极践行社会责任的同时，也有条不紊地采取了快速自救的行动：
2月4日，如期召开全体管理和营销团队视频团拜会，号召管理团队启用在线协同办公。
2月5日，召开全国经销商视频团拜会，并倡议全国经销商用行动战胜疫情。
2月8日，通过视频直播，面向全国经销商、零售商召开元宵节团拜会，并号召全国经销商积极行动，用入局者的态度打响市场突围战。
2月13日，全国近千家线上店铺同步开始营业。
……
与此同时，根据政府、街道办要求，好太太对企业内部员工和市场服务人员认真做好健康防护和疫情监控、监管工作。在保证核心业务正常有序推进的情况下，按需轮岗复工，减少人员的集中接触，确保安全生产和零感染。也给予全国零售商最大限度的市场支持，帮助零售商分担压力。做到内外兼顾，全面稳住好太太人的心。
关爱健康倍加用心，为老用户提供零利换芯
疫情当前，人们进一步加深了对生命健康诉求的理解。健康的饮食、健康的生活、健康的身体，对于健康议题和对健康相关的产品，从来没有像现在这样急迫。
水是生命之源，尤其在疫情防控的关键期间，用水安全的重要性更是不言而喻。好太太净水机系列产品拥有一大批老用户，而滤芯作为净水机最为关键的耗材，在原有的经营渠道中，用户更换滤芯的价格成本会相对较高。
为感谢老客户对好太太一直以来的支持与厚爱，好太太电器总部决定与代理商共同让利，在微店推出低至1.6折的换芯套餐，以回馈好太太净水机的老用户。真正做到零利换芯，用“芯”守护用户健康。
专属客服持续暖心，远程视频服务时刻在线
这个不平凡的春节里，秉承着“不出门，就是为国家做贡献”的基本准则，绝大多数人都积极响应国家号召，不出门不聚会，开启深度宅家模式。
而用户宅家时间普遍变长，厨卫电器的使用频率自然会比平时高很多，在这样的过程中，势必会对家用厨卫电器会造成较大的使用负担，电器出现故障的几率也会相对增加。
针对目前特殊时期售后服务无法提供上门服务的情况，好太太顾客服务部竭尽所能克服重重困难，通过好太太无忧服务微信号进行宣传，并组织了专业的外派服务经理作为技术顾问，负责专门解决产品技术层面的问题，联合全国各地经销商团队一起，为广大用户提供专属的一对一远程视频服务，解决用户灶具、热水器打不着火，烟机、消毒柜开关失灵等厨电产品无法正常工作的问题。在这个漫长的寒冬里，以时刻在线的贴心服务，让用户感受到着实的暖心。
或许，不确定就是这个时代唯一确定的事。但好太太相信，每一次危机都是一次蝶变成长的机会。天助自助者，只要我们齐心抗“疫”，共克时艰，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来！
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