我是国内厨房电器，谋一线品牌的安装师傅。今天帮客户装一台热水，观察安装环境，需要收费600多，客户嚷嚷着退货。
上午九点按约定的时间到达客户家，一见面女客户非常客气，笑脸相迎，有是拿水，又是发槟榔。放好工具包，老规矩核对机器型号，量好安装尺寸，打开吊顶扣板，检查排废气墙洞，都有。只是装机器的地方跟排气孔距离跨过整个厨房，有5米多，还有三个弯，冷热水管，回水管，角阀也没有。我心里在想，需要的费用有点多，客户可能不会接受，没办法，安装环境在这里摆着。
我说老板，安装环境我看了，需要多少管子，多少接头，几个角阀，总共是600多。这一说费用，女客户像炸了锅，像放鞭炮，噼里啪啦一大堆。你们安装工太黑了，客服我问过，说免费安装，你要收我600多，钱那么好收，我要退货，我要投诉你。我不说话，等她说完，我再开始。打电话给他老公，给他朋友询问，都说不要收费，免费安装，更加助力她的气势，说话牛气哄哄。十来分钟消停一点，我跟她说，美女你说要退货，那是你的权利，你要投诉我，那是你的自由，你的投诉成不成立，公司自然会核实情况，你说了不算，我说了也不算。你家装机的位置跟排气墙洞，那么远，管子加的多，费用也会多。三个公司原装角阀就将近200块，还要配纯铜燃气阀，也要60多。只要是开箱以外的配件都要收费，免费安装，是在安装环境合适的情况下免费。你嫌我们公司的配件费贵，你自己去买，我也免费给你装。这时候客户好像想通了一些，说话语气都不一样了。她说师傅:我自己去买，是不是便宜一些。我说是的，你自己提供的配件，质量我们公司不保证，公司只负责机器的质保。
女客户犹豫了二十分钟 ，又想自己去买，又想用我们公司的配件。我还要赶时间下一家，我说老板，你决定了，再联系我安装，我赶时间，先走了。“师傅，用你们的配件，帮我装了吧，都怪设计师，设计成这样的。”客户说。我心里想跟设计师有毛关系，你不同意这个位置，设计师会自作主张，他不怕你扣他钱。
有些人就是这样，买了一件商品，就拽上天了，反正买你的东西，不管安装环境有没有问题，就是给老子搞好，出其他的费用是不可能的。各位网友大家怎么看。
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