此品牌燃气热水器出现故障e4的原因是：根据该产品使用说明书及其产品内部标识故障代码解释为：E4，风机电路故障；风机驱动电路故障即电脑板；
针对上述情况相对应的解决办法：检查风机启动电容器容量是否正常，如果容量减小及时更换；
检查风机线圈是否存在断路、短路、漏电等情况及时处理或直接更换；
检查风机的霍尔电路，如果异常直接更换霍尔板；
检查风机驱动电路，测量驱动电压是否正常；检查电脑板的风机电压驱动电路，如果异常清除密封胶进行修理，但直接更换电脑板。注意事项:此类设备的电脑板为防水打胶板，维修起来不方便比较麻烦，购买配件也不容易。所以，建议在电脑板损坏的情况下直接更换，省时省工安全。
E4是因为热水器水箱内部管温出现故障。
热水器的水温过高造成的。可以适当调低水温。热水器风压力开关发生故障，需要进行更换。热水器的感温探头损坏，需要进行更换。水流出现异常，应该是堵塞造成的，清除异物。热水器主板故障，需要找专业人员进行检测或者更换热水器主板。热水器主要元件故障，需要进行检测，这种故障只能元件的更换。二、万和热水器保养 1．正确使用气源 热水器型号上第三字母是气源的代号，Y：液化石油气；R：人工煤气；T：天然气。2．热交换器与烟道的检查 （1）热水器的热交换器每年清洗一至二次，清洗时需用专用工具拆下热交换器，用洗洁剂洗刷积在热交换器上的污垢，然后用清水冲干净后晾干。（2）定期清除排烟口的污垢和积碳。3．检查漏气 （1）经常用肥皂水检查气管接口处是否漏气，出现问题应及时补救。（2）经常检查煤气管道有无龟裂、屈折或松脱，注意及时处理或更换不合格的管路。4.水垢清洁 万和热水器出水困难，大火点不着时，可能是有污物或泥沙堆积在过滤网处需要清除。具体方法： （1）关闭冷水阀。（2）拧开螺母，拉出过滤网，用清水将污物冲洗干净。（3）依原样将过滤网放回并将螺母拧紧。
