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海尔的前身是一个集体所有的小厂，最开始叫青岛电冰箱总厂，1984年的时候，公司身负147万元债款，生存问题堪忧。张瑞敏当时是青岛市家电工业总公司副经理，在没人接手的情况下不得已上任。
1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂，之后张瑞敏到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。
1985年12月，一位用户写信反映海尔冰箱质量有问题，张瑞敏随即突击检查了仓库，发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台。研究处理办法时，干部提出把冰箱作为福利处理给本厂的员工。
犹豫之时，张瑞敏决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉，并且让生产冰箱的员工亲自来砸。
2009年3月27日，这把大锤被中国国家博物馆正式收藏为国家文物，文物收藏编号为国博收藏092号，文物命名是：1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。
随后几年里，海尔以低成本扩张的方式，先后兼并了成熟的白色家电公司，包括广东顺德洗衣机厂、莱阳电熨斗厂、贵州风华电冰箱厂、合肥黄山电视机厂、青岛红星电器等18家企业。
凭借多业务线的打法，海尔1999年的业务版图已经覆盖电冰箱、电冰柜、船用电冰箱、微波炉、真空包装机、空调器、电磁管、洗衣机、热水器、电风扇、吸尘器及配件、通讯设备制造。
据国家统计局提供的1999年度1000家商场家电主要品牌市场占有率的资料，海尔冰箱199年的市场占有率为35.3%，海尔冷柜的市场占有率为41.3%。
海尔兄弟？想必很多人，说到海尔，除了冰箱之，绝不是手机，而是自穿裤衩的海尔兄弟。《海尔兄弟》是海尔集团和北京红叶电脑动画制作技术有限公司一起出品的一部动画片。1993年开始拍摄，直到2001年，《海尔兄弟》一共出了四部，每部53集，总共212集。海尔和红叶每一集各投资了15万，一共投资了六千多万。
知道了海尔兄弟是海尔投资的同名动画片，各位还知道海尔兄弟叫啥名字吗？
黑头发的是中国人，叫琴岛。黄头发的是德国人，叫海尔。
海尔创业起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标，随后过渡成为“琴岛海尔”。
进军手机行业1999年，青岛海尔通信有限公司成立，随后的一两年里，海尔推出了多款手机，如喜多星、地文星、运天星、天智星、开运星、天刚星、雅典娜、天彩星、彩多星、彩智星等等系列。
海尔集团从2000年左右开始大量生产手机，并收购了香港中建实现曲线上市，海尔集团将手机业务交给了海尔电器运营。
2002年6月，海尔发布了一款“来电防火墙”手机——海尔天智星6000，这是国内第一款具有来电识别功能的手机。
据海尔介绍，“来电防火墙”的推出，源于一个没有透露姓名的用户来信。该防火墙功能允许在手机里设置10个“不想听”的电话号码，凡是这10个号码都自动拒接，也可以设置10个“只想听”的电话号码，只有这些号码能够拨打进来。
2003年1月23日，海尔在北京人民大会堂召开了奔风5笔形手机发布会，这款产品的主要特点是三合一，集手机、录音笔、激光笔为一体。
当日本电信业还在忙于清理短信垃圾的时候，“来电防火墙”、“短信防火墙”、“私密防火墙”这一系列功能早就出现在了多款海尔手机上。
2004年6月，海尔手机还成为了亚太经合组织会议和亚洲外长会议唯一指定专用手机。
2006年，海尔大力推进自己的快客技术和随身唱技术，快客包含双快和双新功能，双快是指查询手机号码快、网络下载速度快；双新是指新防火墙和全新的通信保险箱。
快客手机上市后评价不错，2006年五一期间海尔快客手机A600一上市便卖断了货，快客手机M260与摩托罗拉V3分获上海地区单型号销售冠亚军。
经过一段时间的宣传售卖，海尔又宣布全面停产非快客手机，并对企业各部门进行了相应的调整：回购了香港飞马通信公司。
海尔集团通讯产业由两部分组成，一是海尔通信有限公司——负责手机研发和营销，100%属于海尔集团；二是飞马通信有限公司——为海尔集团与香港第三方公司合资的上市公司，负责手机制造业务，海尔集团占小股。
虽然动作不断，但2005年国产手机一大批厂商拿到牌照，涌入市场，竞争不容乐观。
海尔手机业务亏损的主要原因是手机销量不佳，根据当时来自诺盛电信咨询的调查，2005 年海尔手机在GSM市场的排名位列于波导、夏新、联想、TCL、康佳等国产手机厂商之后，居第10位，市场份额仅占2.5%。
而易观国际发布的《中国移动终端和渠道年度综合报告2005-2006》显示，海尔GSM手机2005年的市场占有率仅为1%左右。
根据另一位咨询公司的统计数据，海尔手机从2003年到2006年2月底的累计库存已达80万台。该分析师透露，海尔在2005年一共生产了360多万台手机，其中出口了约56万台，2005年新增库存14万多台。
2005年，海尔集团财报显示，海尔手机业务利润净亏1.39亿港元，但之后几年里海尔手机还是在市场上销售，都是普通的直板按键机型。
2009年10月，海尔首席执行官张瑞敏访问台湾，与台湾的芯片业和终端代工业等进行了沟通，并与鸿海展开了合作，海尔手机内地生产采用的是富士康的生产线。
2012年7月3日，奇虎360和海尔在北京联合发布了一款360特供机“海尔超级战舰”三防手机——w910，定价为1888元。
360与海尔合作的特供机超级战舰是360与制造商合作推出的第三款特供手机，此前360与华为合作推出华为闪耀，360与阿尔卡特推出阿尔卡特AK47。
2012年海尔在手机市场一直表现平淡，据当时北京销售人员李先生说，整个中关村都已经买不到海尔手机了。
2012年8月9日，海尔发布了通话平板电脑MIX X5，5.3寸， 1999元，过了两周左右，雷总就发布了小米1s，配置和海尔不相上下，但价格只有1499，竞争力十足。
2013年6月19日，海尔发布Mirror手机，型号为海尔W919，5.7英寸，和Camera360合作，后者负责开发美颜技术。
2015年04月，海尔发布了海尔G100，采用6英寸720P屏幕，搭载MT6752处理器，售价1888元。一个月之后OPPO发布同样是MT6752的R7，在充电五分钟，通话两小时的广告中取得巨大成就，相比之下海尔G100的黯淡许多。
2016年的 IFA（柏林国际电子消费品展览会），海尔展示了两款手机：Ginger G7、Leisure L7
2018年5月，海尔发布了L8，相比以前，海尔已经很久没有发力智能手机市场了，无论在实体店还是线上电商渠道上，海尔在售的主要面向中老年群体的功能机型。
这款L8主打长续航双摄全面屏，售价1399元，4GB 64GB存储组合，电池容量4000mAh，配备高通9V/2A快充，搭载海尔智能省电技术，搭载了骁龙450八核处理器，Android 7.1，采用了Type-C接口，支持指纹识别，这些看起来都是不错的配置，在千元机应该有不错的竞争力，只不过可惜在了仅仅只搭载了骁龙450。
当然海尔的智能手机不止这几款，确实没有什么亮眼之处，市场影响力也有限，甚至很多人都不知道海尔还有手机业务。
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