作者：《消费者报道》特约撰稿人/黄奕峰2016年03月01日阅读数：230
选择有质量安全认证的电热水器，跟进并规范整个安装流程，正确使用电热水器并定期进行维护，消费者才能真正做到安全使用电热水器。
（作者系威凯检测技术有限公司项目工程师）
据《信息时报》报道，2016年2月21日22时多，广州市白云区太和镇新安街附近的某住宅室内，二少女疑在使用热水器过程中因触电抢救无效死亡。花样年华香消玉殒，实在令人惋惜！事情的起因到底是什么呢？是电热水器为不合格产品或是非正常安装存在安全隐患？还是电热水器本来已出现故障，使用维护不当？
由于事情还在调查中，我们还不能轻易下结论，但电热水器的质量安全问题已经敲响了大家的生活警钟。只有消除了种种安全隐患，正确使用电热水器，消费者才能更好地保障自身的安全。
选购专业生产电热水器的品牌
选购电热水器时，建议消费者尽量选择知名大品牌、专业生产电热水器的厂家。相比较而言，大品牌、专业生产热水器的厂家，无论在生产设备，还是产品质量上，在行业内绝对是领头羊。因为这类企业敢于投入生产成本，善于改进制造工艺，安全认证有保障，大多数拥有产品合格证及CCC认证标志，而拥有CCC认证标志的电热水器就代表着其已经通过国家强制性电器安全认证。（注：电热水器属于国家“3C”认证产品，每批电热水器出厂前必须获得CCC认证）
同时，我们也要谨防某些伪造产品认证说明的厂家，购买前必须仔细检查产品的标志、规格型号以及商标是否与产品说明书一致。
市场上，电热水器可简单划分为储水式电热水器和快热式电热水器。
储水式电热水器主要由外壳、内胆、加热元件和控制装置四大部分组成。内胆用来装水，一般由强度较高的不锈钢或铁制成，并在内胆内侧搪瓷。储水式电热水器因其方便、清洁，迎合了现代人们的小资需求。
快热式电热水器因为需要快速加热热水，所以其设计额定功率较大。过往，它对配电系统的较高要求使其在普及发展上受到一定约束。近几年来，随着住房条件的改善，快热式因其安装方便、体积较小加上造型方面的改进，受到了越来越多消费者的关注。
安装需规范，注意“接地”措施
安装电热水器时，消费者应该尽量选择有安装资质的技术人员来操作。这是因为安装不规范的电热水器有可能导致触电等危险事故的发生。其中，操作规范主要包括以下两个方面，一方面，电源插座的位置应在水流无法喷溅到的地方；另一方面，最好使用火线、零线、地线连接位置正确的防溅三孔插座，无接地（地线）和接地不可靠的电热水器存在相当大的安全隐患（注意：家用入户线必须可靠接地，严禁将自来水管和煤气管作为接地装置使用）。
黄线（地线）若是松动，表示未接地。若热水器发生漏电，漏电流将不会到地上，而是到人上。
如何正确使用及进行有效维护？
消费者使用电热水器时，若出现故障，应立即停止使用（严禁用湿手拔电源线，以防触电），并请专业人士进行维修。
在有条件的情况下，我们可以定期对电源线上的漏电保护开关进行漏电测试，若漏电保护开关不能正常被断开，也应停止使用并进行维修。
如果发现电源线绝缘功能下降时，应尽量避免电热水器表面与淋浴的水流接触并及时检修。
同时，消费者应该知道，电热水器的使用寿命一般不应超过6年，超过年限就应及时更换。电热水器产品的安全质量和规范安装都符合国家相关标准才能更有效地保障人身安全。
在国家强制性标准中，涉及电热水器安全质量检测的标准有：GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》、GB4706.12-2006《家用和类似用途电器的安全储水式热水器的特殊要求》和GB4706.11-2008《家用和类似用途电器的安全快热式热水器的特殊要求》。而涉及电热水器安装的标准为GB20429-2006《电热水器的安装规范》。
电热水器只有同时满足“质量安全”和“规范安装”这两个方面要求，并在消费者正确使用及定期维护下才能保证用户的安全使用。
消费者平时一旦发现电热水器有漏电现象，应立马关闭电源，拔下插头。要特别小心因水流导致触电。如果发现卫生间地面有水，不要在里面拔插头，应将总开关关闭后再拔。如果有人洗澡时漏电，施救时要特别注意不要盲目冲进去施救，也不要伸手去救，首先是切断电源，如果暂时找不到电源，也可以就近找一件绝缘的东西，如木棍或塑料管，挑开触电者与电源的接触。
,
