来源 | 都市现场（jxtvdsxc）原创稿件
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日，家住南昌市朝阳农场的王先生，在洗澡时被吓了一跳。他们家一台万家乐热水器，在他洗澡的时候突然冒浓烟起火，幸亏发现及时，不然后果不堪设想。
记者在王先生家的厨房见到了这台万家乐热水器，只见部分地方已经被烧黑，目前已经不能使用了。王先生说，这台热水器买了有三年，当时起火冒的烟，充满了整个屋子，半个小时后才散去。
让王先生没想到的是，事后他拨打电话找了“万家乐”热水器的售后，可工作人员不但不愿意上门查看维修，态度还让人难以接受。 当着记者的面，王先生再次拨通了这部400开头的售后电话，工作人员同样就是一句“不用看”，说热水器修不好。
在都市现场节目报道了王先生的遭遇后。第二天，万家乐江西售后中心负责人对此进行了回应，并表示，王先生拨打的售后电话，居然是山寨的。
负责人说，之前王先生拨打的4008882863售后电话，并不是他们的正牌售后，他们之前就已经接到过相关投诉，这些冒充万家乐的售后，给很多用户造成了困扰。
经过三个小时的维修，王先生家自燃的热水器能够正常使用了，维修人员没有收取王先生的费用。万家乐江西售后中心的负责人表示，这些冒充万家乐售后维修的400开头的电话，确实让很多人防不胜防。市民在有维修需要的时候，如果找不到原始的售后说明书，可以在产品上找找，一般正规公司的产品，都会有贴牌，上面会有统一的全国联系方式，这样大家就不会上当受骗还受气了。
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