钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 通讯员 赵语嫣
74岁的章奶奶说起家里新换的燃气热水器，直夸好：“比起家里原本的电热水器，好了毛多毛多嘞。以前洗澡么有时候水很烫的，现在好了，温度调好之后不会变的。”
让章奶奶一个劲夸赞的，是家里新装的杭燃优家燃气热水器，她说恒温水对老人家来说简直太友好了。
上个月，章奶奶家的电热水器坏了，好几次都没修好，于是想着要不趁机换燃气热水器吧。多方比较之后，选择了杭燃优家的一款产品。由于章奶奶家属于管道改装比较简单的，两个小时就安装调试完成了。
实际上，章奶奶家从提出申请到最终用上新热水器，也仅仅只是提出了个申请而已，后面一系列繁琐的事情，都被“承包”了，一共花了不到两天时间。
今天（2020年1月3日），杭州天然气有限公司召开新闻发布会，正式向市民推出这项“改、换、装”集成式服务。
所谓“改、换、装”，改即是：电热水器、太阳能、空气能热水器改装为燃气热水器。改造中存在的水管、燃气工程，热水器安装调试及辅助配套施工由杭州天然气有限公司一并安装完成；换：橡胶管、超期服役的燃气具、无熄火保护装置的灶具、直排式热水器更换为更安全的燃气金属波纹管和符合安全标准的燃气具；装：安装温暖家庭生活“新三件”，即燃气干衣机、恒温热水器、钢制散热片。
据悉，目前杭州主城区共有燃气居民用户107.6万户，其中有49万户用户仅单开了燃气灶，还没有用上即开即热的燃气热水器。
小时新闻记者了解到，以往用户想要改装燃气热水器，要经历燃气热水器开户、燃气安装、热水器采购、热水器送货、热水器安装、水管改造、设备调试、燃气点火等环节，不仅涉及多工种、多次上门，还要自己解决改造水管、专业开孔、吊顶拆装等一系列麻烦事情。
2019年，杭州天然气有限公司服务进社区的时候，了解到居民的这些“痛点”，因此特意推出电热水器、太阳能、空气能热水器改装成燃气热水器的一条龙服务。
杭州天然气有限公司服务发展公司副总经理程超说：“只要市民提出申请改装燃气热水器，公司会提供集成式服务，让市民一次都不用跑。用户提出申请、确定热水器型号并购买后，最快一天之内就能完成安装调试。慢的话也只需三天。”至于费用，小时新闻记者也打听了，除了不同价位的燃气热水器，只需支付一笔1000元左右的安装、材料、人工等费用就可以了。
而且，杭燃优家的服务相当方便，假如要申请改装燃气热水器，用户可以通过拨打电话967266、网上19营业厅、线下营业厅、现场服务、安检时提出改造办理申请。
也许有市民会有疑惑，我要换热水器，总得比较一下吧？不要怕，小时新闻记者也打听了，杭州燃气19网上服务厅新开辟了“杭燃优家商城”，市民可以登陆查询，不仅有热水器，灶具、油烟机、壁挂炉、干衣机都能选购呢。
