随着人们对居住舒适度及环境要求的要求提高，安全、多功能、智能化的住宅小区越来越多地出现在现实生活中。尽管智能化设备的设计理念比较先进，给人们的生活带来了舒适、安全与便利，但由于种种原因，与现实中的安装、管理、维护往往会产生不相兼容的情况，导致智能设备的性能发挥受限，工作状态不稳定。
近日，江北新区12345政务热线平台陆续接到亚泰山语湖小区业主的投诉，随着入住量不断增加，因小区统一安装及业主个人安装的智能设备而引发的水压不足问题越发凸显。
接到群众投诉后，中心派单至工单承办单位远古水业。经了解，水压不足问题普遍存在于老旧小区或高层小区，而该小区均为四层低层洋房，不应该存在水压过小的问题。远古水业多次进行反复、全面检查，最终发现原来该小区由开发商统一安装了智能太阳能热水器且大部分用户自行安装了智能马桶，这些智能设备对水压要求偏高，在用水高峰时段部分用户就会出现水压较小现象。
在新区热线中心的牵头协调下，远古水业与开发商及小区物业进行沟通。经了解，小区建设之初，由于施工进度等因素，小区申请先行接水使用，待市政管网到位后再正式通水，而建成后临时用水又被作为正式用水，加之小区为直供水模式，造成了无法满足用户水压的现象。远古公司就此事一直与开发商对接协调，建议共同建设增压泵房，但屡次协商均未果。
运用“先解决再说”工作机制，远古水业自行出资60万元建设增压泵房，解决用户的用水问题。但泵房的选址过程并不简单。
原先计划在地库内建设一座带水箱的加压泵房，但因地库车位无法协调、用户投诉有噪声等原因，不得不放弃。再经重新规划选址，决定启动第二个方案，即在小区空余绿地处建设一座集成式增压泵房，解决该小区水压低的问题。但泵房的运行需要将小区的原环形管网转化成单根管路进行供水，而该管网转换控制DN300阀门是设在该小区一户业主院内，且被该户业主种菜覆土掩埋。虽经远古水业、街道、小区物业等方面多次协商，均未果，导致供水切换工作暂时搁置。在新区热线中心的协调下，远古水业邀请该户业主及相关部门召开专题协调会，将本次增设泵房的缘由及必要性一一向业主解释，对此造成的不便表示歉意，并承诺在入户作业后，相关部门将妥善做好收尾工作，尽量不造成业主的损失。在各方共同努力下，该户业主逐渐接受方案，最终同意工作人员入院内开展管道改造的相关工作，目前该小区的水压问题已得到解决。
来源|江北新区行政审批局
编辑|喻芸
审核|王馨
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