近日，临沂市兰山区城开首府小区的部分业主多次向小区物业反映“需要使用太阳能热水器”，却被物业以“入住率达不到标准”搪塞回去。太阳能热水器迟迟不能启用为哪般？
为弄清楚事情的真相，记者来到位于兰山区长沙路的城开首府小区。花园洋房与高层住宅错落有致，游乐设施崭新齐全，花草盛开，一个刚交付一年的高档小区映入眼前。
正陪孙辈玩耍的张大爷说，别看小区设备齐全，楼顶都是太阳能热水器，但不能用。
小区业主刘先生补充说，和水电暖等基础设施一样，太阳能热水器是小区的基础配套。一栋高层住宅共用一整套太阳能热水器，电热两用，电加热为辅助部分。但从去年底入住至今，物业一直不让业主使用太阳能热水器，无奈只能用电加热。
为何不给业主使用太阳能热水器呢？带着这个疑问，刘先生等业主曾问过物业经理，物业经理回复：入住率达不到50%，厂家说不给启用。
这样的说法是否属实呢？记者来到小区物业服务中心了解情况，工作人员介绍，小区的高层住宅采用集体供热的太阳能，入住率需要达到60%以上，现在的入住率并不符合开通条件。
城开首府小区配套是的力诺瑞特品牌的太阳能热水器，是否像物业所说的，入住率达到50%或60%是业主使用太阳能热水器的一个硬性指标呢？力诺瑞特客服人员否定了这个说法。她说，只要入住率达到30%就能开通调试使用，是否开通太阳能热水器，厂家和物业都是有协商的。
太阳能生产厂家认为入住率达到30%就能正常使用太阳能，但小区物业却认为入住率50%或60%才能使用，那么城开首府小区的入住率到底有多少呢？记者在小区物业服务中心没有得到确切的数据。业主刘先生说，按照《临沂市供热条例》规定，临沂已经具备供热条件的住宅小区，申请用热户数达到总户数50%以上，供热企业应当供热。去年冬天城开首府小区已经供暖，他推测出小区入住率已超过了50%。
为何小区具备了条件，就是不启用太阳能热水器呢？小区物业服务中心工作人员透露了实情：“咱原先是给厂家那边和甲方（开发商）协调，甲方那边的意思就是现在入住率有点低，集中供暖这一块耗费的比较多一点。”
小区高层住宅的太阳能热水器，除业主家热水器用电需要自费外，楼顶的集热器等部分产生的水费和电费属于公共区域产生的费用，一般情况下需要物业负责或公摊到业主的物业费中。启用太阳能热水器，充分利用太阳能，对业主来说是好事，但仅仅因为“耗费的费用相对较多”就不启用，这样是否合理呢？小区物业工作人员并没有给出明确答复。
山东综合广播节目组介入之后，经过协商，物业答应4月18-19号左右联系厂家进行设备调试，如果调试成功，业主很快就会用上太阳能热水器了。
虽然暂时有了解决办法，但业主刘先生有些许担心，他认为假如入住率达到100%，这样的热水器并不能供整栋楼136户业主使用。
刘先生的担心是否多余呢？记者爬到34层楼顶一探究竟。在楼顶总共有不足20组工程联集箱集热器，还有一个储水不足3立方米的水箱。
力诺瑞特客服人员讲解了这套热水器的工作原理：楼顶集热器里的热水循环着业主家里的水箱内胆，对业主家水箱进行二次加温。
当记者提到整栋楼同时使用太阳能热水器时，热水够不够用？客服人员介绍，这个要看使用水的多少，水箱是承压式水箱，在一边放热水的过程中，冷水注入，水温是会慢慢降低的。
客服人员并没有明确答复入住率100%时，太阳能热水器能否满足使用要求。但一位不愿透露姓名的业内人士却表示：“现在新建小区不装太阳能，节能验收就通过不了。有的开发商虽然装了太阳能，但考虑到成本问题，产品质量和使用效果并不理想。本身楼顶可利用的面积很小，分摊到每家每户的供热面积是不够用的，满足不了热水需求，业主就必须使用电。”
城开首府小区在2017年12月获得了二星级绿色建筑设计标识证书，证书中显示小区可再生能源率为100%采用太阳能热水系统。在绿色建筑的标准中，其中一条就要求限度地节能。该业内人士表示，假如这样的高层住宅使用的太阳能热水器不能满足业主满负荷的用水需求，那么长此以往，小区楼顶上的太阳能热水器就会成为摆设，更提不上节能。
他还表示，一般情况下这种太阳能主要用在医院、宾馆、学校等需要集中供应热水的单位，市场占比仅有5%左右，后期维护费用较大。相比而言，并不适合高层住宅使用。
那么为何城开首府这样的高档小区依然选择集中供热式太阳能呢？详细情况记者将继续追踪报道。
记者：崔立霞
编辑：李松格
编审：翁平亚
监制：范维坚
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