经典产品之所以历久弥新、受到信赖,皆因以用户为中心,建立情感共鸣且直击消费者痛点。5月17日,在过去每一个时代都以经典家电产品和技术引领行业发展的海尔,在全国掀起了一场声势浩大的“以经典焕经典”的品质消费活动。
这场家电消费盛宴率先在山东的省会济南启动,通过活动,用户可以将家中的经典海尔产品以专享优惠的形式与时下最新款经典产品互换,实现品质生活升级。活动随后将在浙江、湖北等全国范围内展开,一直持续到6月18日。而山东省境内17市的1亿消费者将率先享受最智能的家电和最便捷的服务。
作为全球第一白电品牌,海尔曾以无数经典产品打动全球亿万消费者。“以经典焕经典”堪称海尔版“以旧换新”,不仅有焕新经典的寓意,通过性能更好更优质的经典产品的替换,延续用户与品牌和产品的感情;在深化供给侧改革、新旧动能加速转化的当下,还多了一份扩大有效和中高端供给、加速家电产业和消费升级的意义。正因为如此,活动引起了山东省经信委、山东省商务厅、山东省轻工联社和消费者协会等政府部门、行业协会对活动的高度重视,并成为当天开幕的山东省第三届绿色家电消费节的重头戏。
兑换经典满足升级高端需求
过去30多年,海尔为包括中国2亿家庭在内的全球消费者奉献了无数经典产品。1995年,海尔首创分体式冰箱双王子冰箱,打破行业单体上冷冻下冷藏冰箱格局,为家庭守护食材及健康;2002年,海尔在波轮式、搅拌式、滚筒式三种洗衣机外开发出世界第四种洗衣机——海尔双动力洗衣机。海尔大海象热水器采用的防电墙技术在上市14年里零安全事故,为超过8100万家庭创造了安全的洗浴环境。
本次“以经典焕经典”活动,旨在为拥有过去经典产品的海尔用户兑换现在更加绿色、节能、智慧的产品,帮助用户提高生活品质,满足当前消费者对品质消费的需求,带领人们进入全新的品质生活。
据悉,通过“以经典焕经典”活动,用户可以将家中经典款海尔产品与新款经典产品互换,在互换中享受优惠的同时,实现美食、空气、洗护等多个层面智能、高端的换新需求。
比如,从海尔双王子冰箱到全空间冰箱,实现从冷藏到新鲜的升级;从双动力洗衣机到紫水晶洗衣机,实现从干净到安静的升级;从小状元空调到自清洁空调,实现从降温到舒适的升级;从大海象热水器到净水洗热水器,实现从安全到绝对安全的升级等。
记者在现场看到,海尔让用户做主角,产品好不好,用户通过现场交互体验活动即可验证。例如,“会洗澡”的自清洁空调直吹白毛巾始终洁净如新,海尔全空间冰箱的保鲜可以用一台秤称出来。这种创新交互体验,改变了以往以企业为主的营销活动的思路。也可以看出,海尔提供的不只是新技术、新产品,而是基于互联网时代的智能应用场景和智慧生活体验。
值得注意的是,在“以经典焕经典”活动期间,海尔一改过去国内家电消费节单纯产品销售的模式,通过全球白电第一品牌实力的背书,以全流程服务保障,让用户买的心。据海尔负责人介绍,仅在山东省家电消费节上,海尔就将专项投入价值3000多万元的活动资源支持,借助12场大型体验展、100场绿色品质进社区等活动,打造一场家电焕新的消费盛宴。
标杆示范带动供给侧改革
据了解,近年来,国内各类家电促销节层出不穷,在惠民销量取得突破、提高家电品牌声量、沉淀用户口碑的同时,也存在单纯追求销售、中低端产品占比偏高的问题。
本次家电消费节焕新活动中,海尔突破过去家电消费节的单一“促销”思维,以品质作为活动的重要载体,贯彻用户为中心提供优质高端的好产品,通过在创新技术、智能制造方面的引领,以节能、智能、健康的好产品唤醒消费者的品质意识,推动品质生活方式的普及。
目前我国生产的消费品中,有100多种产品产量居全球首位,家电等产能占全球的50%以上,是名副其实的消费品制造、消费和出口大国。与此同时,近年来部分消费流向境外,反映出我国消费品工业有效供给能力和水平难以适应消费升级的问题。解决上述问题,必须把改善消费品供给作为主攻方向和长期措施,主动减少无效和低端供给能力。从2016年起,工业和信息化部开展了消费品工业“三品”、营造良好市场环境的专项行动。积极扩大有效和中高端供给能力,增强供给结构变化对需求变化的适应性和灵活性,不断满足人民群众消费升级的需要。
海尔此次响应国家发展战略,优化产品结构,迭代更新高能效、智能产品,通过家电消费节活动让当地用户购买到高品质的产品及服务,从而实现生活品质的升级,对于我国企业制造品质、消费品质、服务品质升级将起到很好的示范和带动作用。更重要的是,这种标杆企业的示范,将有利于营造一个良好的产业发展环境,加速行业的转型升级,进而促进消费环境的改善,反过来刺激产业供给正向发展。
海尔已经连续八年蝉联全球白电第一,今年第一季度市场地位继续得到巩固,核心品类市场占有率优势进一步扩大。不久前发布的公告显示,上市公司青岛海尔的营收及净利增长均超预期,2017年第一季度的营收增长高达70%,在白电巨头中居于首位。在国内存量市场博弈中,海尔从拼价格转向拼价值,中高端产品成为其驱动份额提升的重要因素。
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