可能是接收头或者是点火器故障，也可能是燃气灶空气进气量不足导致。
具体情况请联系售后，或者请燃气灶修理师傅上门维修。
可能是点火针故障
点火针的位置，高压放电针绝缘磁体和高压线有油污漏电都可能导致两个灶头不能同时打开。
可能是燃气灶空气进气量不足
1、如果灶具是嵌入橱柜使用，而橱柜没有开孔，或空气流通不够，就会造成燃气第一次与空气混合的氧气不够而不能燃烧而熄灭。
2、一般灶具采用全进风的模式，上下进风的模式既有下进风的火力更猛，又有上进风的燃烧充分的特点。
3、如果橱柜内空气不足，就会出现无法燃烧的情况。常见的情况有，灶具燃烧几分钟就熄火，一边正常，两边用就熄火。灶具拿出橱柜就可以正常使用。
