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王君正调研长春市冬季供热保障工作
17日，省委常委、市委书记王君正就长春市冬季供热保障工作进行调研时，在大唐长春热电二厂视察发电设备运行和供暖准备情况。（长春日报记者 李天摄影）
17日，省委常委、市委书记王君正就长春市冬季供热保障工作进行调研。王君正强调，统筹协调，齐心协力，全面做好供热准备，努力提升服务水平，确保群众温暖过冬。
在实地踏查经开供热集团、大唐长春第二热电公司供暖准备情况后，王君正主持召开座谈会，听取长春市冬季供热保障工作情况汇报，对相关工作给予肯定。
王君正说，今冬供热保障工作总的要求是切实做到“六个确保”：一是确保在规定时间长春市供热开栓率达到100%;二是确保集中供热区域供热质量高于往年;三是确保非集中供热区域供热温度达到18摄氏度;四是确保绝大多数群众对供热工作满意;五是确保维修及时率100%;六是确保不让一户困难群众由于贫困而供不上暖。
就抓好今年长春市冬季供热工作，王君正要求，高度重视，切实增强做好冬季供热工作的责任感和使命感。抓好供热工作是各级党委政府义不容辞的责任。我们要认真落实中央、省委和市委各项要求，切实把冬季供热摆在民生工作的重要位置，从以人为本的角度，从讲政治顾大局的高度，不折不扣地把长春市供热工作科学谋划好、落实好，让人民群众家中有热度，心中有温暖，真正体会到生活在长春这座城市的幸福。
王君正强调，统筹协调，齐心协力，处理好当前供热保障工作中的突出问题。供热体系建设是打造长春“城市能级”升级版、实现“功能完善”目标的重要一环，我们要站在城市发展全局的高度，研究、谋划和推动供热保障工作。
要处理好供热保障与旧城改造的关系。抓住旧城改造提升的契机，进一步加大供热老旧管网改造力度，做到供热老旧管网改造与旧城改造提升同步谋划、同步推进、同步提升。
要处理好供热保障与安全生产的关系。高度重视热源安全、设备安全、管网安全、用户安全，加强安全管控，做到万无一失。
要处理好供热保障与环境改善的关系。企业要高度重视环保问题，积极探索新能源替代、“煤改气”、“煤改电”等供热新方式，力争将污染降到最低。
要处理好供热保障与企业效益的关系。热力集团等国有企业要发挥好示范带动作用，进一步强化供热资源整合、加强内部管理，实现企业强能力、降成本、增效益。
王君正强调，以人为本，全面提升供热工作服务水平。人民群众对美好生活的期待，是我们做好一切工作的出发点和落脚点。要把群众满不满意作为衡量供热工作的根本标准，把服务做实、做细、做到位。
——要坚持群众观点。广泛听取民意、体察民情、回应民声，千方百计为群众办实事、解难事、做好事，真正做到“问政于民、问需于民、问计于民”。
——要突出问题导向。切实从群众反映强烈的热点难点问题抓起，从矛盾最为集中的环节抓起，从老百姓身边的事情做起，解决好群众迫切需要解决的问题。
——要做到服务至上。牢固树立“服务至上”的理念，推进标准化管理和规范化服务，实施“网格化”和入户“点对点”服务。
——要强化应急反应。详细制订各类应急预案，规范各项操作流程，加强应急维修队伍建设，确保一旦出现问题，迅速排除故障、恢复供热。
王君正强调，要牢固树立向科技要生产力的理念。科学技术是第一生产力。供热企业要进一步强化创新发展理念，不仅要重视科学技术应用，更要注重管理创新、服务创新，积极适应新形势带来的新变化，在成本控制、生产过程等方面应用现代科学技术，进一步提高生产、管理和服务水平。
王君正最后要求，加强领导，狠抓落实，切实把各项工作任务落到实处。要树立求真务实的工作作风，强化恪尽职守、履职尽责的工作理念，加强组织领导，强化协调联动，抓好督促检查，以狠抓落实来确保各项工作目标落到实处。
市领导赵明、王路、吕凝、何泉秀参加调研。（长春日报记者 李中良）
20日零时 长春市供热集团开栓供热
18日，长春市供热集团召开新闻发布会。会上，供热集团相关负责人表示，集团启动“弹性供热”准备工作，将在20日零时，对具备供热条件的供热区域提前开栓供热。
供热集团负责人表示，18日起，集团区域锅炉供热系统开始点火升温，19日，电厂开始对热电联产供热系统进行升温，预计在20日零时起，可以陆续把符合标准热送到热用户家中。截止10月18日，供热集团采购燃煤20.8万吨，燃煤储备达到整个采暖期用煤量的80%，满足供热期前期用煤需求。
同时，在供热服务方面，建立三级客户服务体系，在热用户居住核心区域设置43个客户服务中心站，推行客户投诉回访制度，根据用户反馈的意见和问题，及时予以解决。
为方便热用户缴费，集团在开通中国建设银行和长春农商行149个代收热费银行网点基础上，于9月30日上线微信缴费，近21万热用户拓宽了缴费渠道，至今已有1.5万户实现微信缴费。
据介绍，今年冬天，长春市供热集团在网供热面积达到2200万平方米，为提高冬季供热设施质量，供热集团先后投入6155.3万元，对供热管网和供热设施进行改造检修，现已更换老旧一次供热管网3.1公里、二次供热管网96.58公里、补偿器12台、DN300-900供热阀门23个。对全部一、二次供热管网、锅炉、阀门、循环泵及补水泵进行了细致检修，总体改造、检修质量较高，供热设施完好率达到了100%。
还投入800余万元用于撤并小锅炉房，已撤并小锅炉房15座，并入小区11个，重新敷设供热管网1800米，完成了近20万平方米的“暖房子”改造任务，使近1000多户居民供热条件得到改善。此外，还集中对4座供热锅炉房设备设施、492公里一、二次供热管网、274座换热站和全部大型应急抢险车辆的安全隐患进行了全面的治理和消除
供热集团向社会承诺，供热期内供热设施出现紧急故障，在接到报修后，维修人员将在30分钟内抵达现场进行处理。
以下区域20日开始热起来：
富丰供热区域：凯旋路以西，青年路以东，北环城路以南，铁北二路以北的部分区域。
凯旋供热区域：凯旋路以东，团山街以西，天光路以南，铁北二路以北的部分区域。
庆丰供热区域：北人民大街以东，京哈铁路以西，高速路春城服务区以南，庆丰路以北的部分区域。
兴业供热区域：凯旋路以东，北十条以西，庆丰路以南，天光路以北的部分区域。
西安供热区域：建设街以东，人民大街以西，铁北二路以南，锦水路以北的部分区域。
东泰供热区域：人民大街以东，东大桥以西，长白路以南，长春大街以北的部分区域。
兴华供热区域：高新开发区长东北核心区部分区域。
高新供热区域：高新开发区集中新建区一期部分区域。
新诚供热区域：芳草街以东，伊通河以西，卫星路以南，南四环以北的部分区域。
在供暖期间，长春市供热集团客户服务电话89682678向社会公开，您遇到有关供暖方面的问题，可以拨打电话咨询。
西安供热公司
地址：宽城区四平路473号;公开服务电话：82734848
东泰供热公司
地址：宽城区黑水路328号;公开服务电话：82946583
富丰供热公司
地址：宽城区柳影路238号;公开服务电话：82994562
新诚供热公司
地址：南关区谊民路1299号;公开服务电话：89270107
高新供热公司
地址：朝阳区震宇街468号;公开服务电话：85183043
兴华供热公司
地址：宽城区明斯克路与福源东街交汇;公开服务电话：89672635
兴业供热公司
公司地址：长春市宽城区西天光路温馨花园小区内兴业社区卫生服务中心西侧三楼、四楼;公开服务电话：82910850
庆丰供热公司
地址：长春市沈铁北部湾小区院内物业39#楼;公开服务电话：89319670
凯旋供热公司
地址：铁北二路与北四条交汇;公开服务电话：89369596(记者 吕孟阳 )
亚泰热力已具备20日提前开栓供热条件
18日，中国吉林网记者从亚泰热力了解到，根据长春市政府要求，亚泰热力已做好提前开栓供热的各项准备工作，具备供热条件的，将于20日提前开栓供热。
据介绍，亚泰热力2016年度供热期在网面积达1587万㎡，预计开栓面积1397万㎡。截止到目前已完成收费总额的59%，目前刚达到热费缴纳的高峰，预计供热开始前，该公司收费比例将达到99%。2016年夏季设备检修计划检修锅炉房、泵站、外网阀井及楼栋立杠17151台设备，截止到8月中旬已全部检修完毕。通过公司夏检验收全部达到验收标准，设备完好率100%。
亚泰热力已与供应方签订2016年度供热期共需煤炭总量13万吨的购煤合同，截止到目前，煤炭储备量已达签订总量，储备煤量比例达100%。一次网注水工作于9月10日开始;二次网注水工作已于10月5日全面展开， 公司189个泵站自来水水源目前良好，能够按照计划完成充水工作。
服务承诺：1、每年10月25日—次年的4月10日按时供热。如政府要求提前和延时供热，我公司积极响应。2、供热用户的主要起居室(卧室、客厅和书房)室内温度不低于18度。用户室温不达标时，可拨打分公司的24小时服务电话，公司在4小时之内派人测温和检查，并帮助用户解决问题。3、冬季供热运行期间，各分公司设立用户报修电话，24小时有人值班，如接到用户报修电话，30分钟到达现场，帮助用户解决处理供热问题。
服务电话
公司服务监督电话：81336700;热费收缴咨询电话：81336745;违章用热举报电话：81336734
南关公司
主要供热小区：万盛现代城、四五小区、永春小区、西四小区、盛世天城、龙泰富苑、平治小区、汉森金色广场、马市小区等。
南关分公司24小时服务电话：88745995
南关分公司东盛站：84610891
南关分公司西四站：88996449
南关分公司四五站：88750994
南关分公司永春站：88719144
南关分公司宏盛站：84657520
朝阳一公司
主要供热小区：科技花园、应化所宿舍、师大四教、广电小区、牡丹小区、近水楼台、十六军家属楼等。
朝阳一公司24小时服务电话：85687034
朝阳一公司科技站：85690277
朝阳一公司牡丹站：85624763
朝阳一公司桂林站：85655773
朝阳二公司
主要供热小区：体院小区、师大南园、师大二教、工程学院、光机一区、冰上基地、东北师大、菜篮子小区、省体校等。
朝阳二公司24小时服务电话：88441121
朝阳二公司富泰站：85677790
朝阳二公司广源站：85689618
朝阳二公司基地站：88631924
铁西公司
主要供热小区：中海凯旋门、御景名家、先行名苑、标点小区、泰来小区、景阳小区、旺达小区、汽贸城小区、春城小区、水利家园等。
铁西分公司24小时服务电话：87624494
铁西分公司铁西站：15714306090
铁西分公司泰来站：87621847
铁西分公司汽贸站：87690163
铁西分公司政法站：87690165
绿园公司
主要供热小区：绿园小区1-6区、乐园小区、万达小区、东方家园、安全局宿舍、安全厅宿舍、丽水香滴、农牧宿舍、军转办宿舍等。
绿园分公司24小时服务电话：87974982
绿园分公司绿园站：87951167
绿园分公司西安站：87966559
绿园分公司万福站：87951193
富豪公司
主要供热小区：富豪花园、世纪家园、松辉小区、松宇花园、公交小区、水云天、维多利亚、长久家苑、一品红城、宽平花园等。
富豪分公司24小时服务电话：85918364
富豪分公司宽平站：85954793
富豪分公司花园站：85964743
富豪分公司学院站：85912079
富豪分公司开运站：85937897
二道公司
主要供热小区：吉盛小区1区—4区、龙达宾馆、广场A、广场B、广场C、桃花苑、樱花苑、杏花苑、桂花苑等。
二道分公司24小时服务电话：89647770
二道分公司福安外网1号站：84977512
二道分公司福安外网2号站：89256318
二道分公司吉盛1号站；84911303
二道分公司吉盛2号站：84930240
(记者 王小野)
长春热电二厂已开栓
18日，长春市重要热源企业，大唐长春第二热电公司(以下简称热电二厂)也公布了2016-2017年供热工作信息。
热电二厂相关负责人说，在2015-2016年度采暖期内，公司完成供热量1603万吉焦，同比增加148万吉焦，达到最大生产能力。今冬公司将分担取缔小锅炉所带的240万平米供热任务，现已完成机组和热网系统的检修、燃料储备等前期工作。10月17日21时30分，热网开始升温，正式开栓。
为保证热源，公司开展了5台机组C级检修和1台机组A级检修、热网系统和输煤系统的检修及维护，对机组的锅炉、电气、热控等系统设备进行全面检修，同时完成了16台加热器管束杂质清理和疏通工作，对23台热网水泵、18台热网疏水泵及相关阀门全部进行了解体检修;完成了输煤系统各段皮带机、叶轮给煤机等检修项目，更换了输煤段汽水系统管路;对铁路信号设备、机车、推土机、装载机等进行维修维护，确保煤车调运及燃煤储运工作顺畅。
今年，公司投入8000多万元，用于检修和改造中，其中3700多万元用于设备检修，投入4300万元用于工程改造。
在储煤方面，公司成立冬储煤领导小组，比历年提前近2个月，制定并启动落实冬储煤行动计划。
热电二厂主要为大唐热力、长热集团、长春经开供热集团提供热源，公司将按照政府供热主管部门及电网调度的安排，调整机组运行方式，通过各热力公司向长春市区相关区域提供稳定热源。 (记者 吕孟阳)
注意! 冷运行时供热管道活结热胀冷缩会漏水
临近采暖期，供热企业做好煤炭储备、管道检修等工作，作为热用户的我们应该做些什么准备呢?17日，记者在采访中了解到，热用户需要在供热前进行设备自查，发现问题及早上报修理。
活结漏水只因热胀冷缩
“管道漏水了，现在管道井里已经积满水了。”长春市民蔡先生打电话给物业公司，他早上上班时，听到楼道管道井里发出滴滴答答的水声，打开管道井发现里面已经积满了水，都是从供热管道的阀门活结处流出来的。
时间不长，物业的工作人员赶到，用管钳子紧了几下螺口，漏水止住了。“楼道里的供热管道是有活结的，活结里用的是密封胶垫，现在冷运行，胶垫遇到冷水会收缩，导致往外渗水。”工作人员说。
为了给提前开栓做准备，大多数供热企业已经提前完成管网的注水工作，在供热系统冷运行期间，如果市民发现自家楼道里的供热管道漏水，一定要及时的通知供热企业或者物业公司，工作人员简单维修就可以解决漏水隐患。
供热阀门以上由供热企业负责 “对于还没有试水、冷运行的小区，居民需要在此之前检查供热设备。如果使用的是暖气片，需要检查室内采暖系统阀门，检查每组暖气片的排气装置是否完好、密闭，检查管道接缝处出现滴水、漏水现象。
记者在采访中发现，有的居民认为老式散热片出现渗水现象不足为惧。“暖气片年头久了，有沙眼很正常，过几天自己就锈住了。”居民郝先生认为。
供热企业工作人员表示，暖气片滴水现象万万不可小视。目前整个供热系统都处在冷运行状态，一旦管道压力增大，很可能导致散热器爆裂，造成不必要的损失。如发生室内供热设施破损及泄漏故障时，及时通知维修人员进行排除。
工作人员提醒，地热用户在供热前和供热初期要多用手摸摸分水器、排气阀、连接处是否有潮湿现象，一旦发现问题，室外管道井上的阀门由供热公司负责，室内出现问题由用户自己承担。（长春晚报记者 李贺）
长春市公交红旗小区还没收采暖费 问题正在解决
小区水泥杆上贴着一份通知。记者石天蛟摄影
随着采暖期临近，长春市供热企业已对很多小区进行管道注水，供热准备工作正在有序地进行。可是家住朝阳区开工胡同附近的市民胡女士却有些发愁，因为她家所在的红旗小区不久前刚对地下供热管道进行施工，现在小区已实行集中供热，并且还听说新更换了供暖公司，但现在还没有收取供热费用，不知道是什么原因?眼看着采暖期马上就到了，胡女士担心这样下去会影响今冬供热。
17日，记者对这件事进行采访发现，开工胡同附近的公交红旗小区、红旗小区、交通小区、三河小区、开运小区等5个小区，还有很多居民没有缴纳采暖费，也不知新更换的长春国信供热工程有限公司什么时候来收费，这也是他们比较关心的。这一情况出现，是因为新供热公司与原有的长房集团供暖总公司青海分公司没有完成业务交接造成的。
更换供热企业 迟迟未收采暖费
胡女士表示，他们这里属于老城区，以前这里由长房集团供暖总公司青海分公司负责，一直都是小锅炉供热，他们办理供热缴费卡，在每年采暖期前，到指定的银行缴纳采暖费。今年供热情况出现了变化，他们这附近要取消小锅炉供热，通过工人施工，周边小区就可以进行集中供热了，这本来是一个好消息。
胡女士说，他们也听说长房集团供暖总公司青海分公司不再负责周边的供热，正在和长春国信供热工程有限公司进行交接，于是她和邻居就没有到指定的银行缴纳采暖费，一直在等待着新供暖公司来收费，可是一直没有看到关于收采暖费的相关通知。还有一些不知情居民仍旧把采暖费缴纳到银行，费用已经交到长房集团供暖总公司青海分公司。
居民最担心影响冬季供热
17日上午，记者来到了公交医院附近的公交红旗小区，这里分为南北两个分区。记者在周边查看，在附近的楼宇门和水泥柱上发现了一份《通知》，其上以“公交红旗小区兄弟们”的口吻，大意是青海供暖公司已将供热业务移交给国信供热，请居民留意青海供暖公司入户收费的行为，不要轻信，并呼吁居民们都到国信供热去缴纳供热费。这份《通知》没有落款单位。对于这一情况，附近的居民王女士表示，这份《通知》只是起到提醒作用，从称呼的口吻上看，很可能是热心的居民所为。她也听说要换供暖公司了，所以就没有到指定的银行去缴费，一直在等待着新来的长春国信供热工程有限公司。
“对供热费的收取，我还是比较担心这样下去，无法在采暖期前缴纳采暖费，是否会影响到供热，让大家挨冷受冻呢”居民周女士说出了她心里的顾虑，这个问题也是周边很多居民所担心的，他们现在迫切的想法是，长春国信供热工程有限公司能早点来贴通知，让大家去他们公司缴纳采暖费。
确定新供暖公司已接手 业务交接工作正在进行中
对于居民们所说的新供暖公司将接手附近小区供热一事，记者联系到了长春国信供热工程有限公司经营部工作人员姚女士表示，他们将接管小区供热是真实情况，现在他们正在和长房集团供暖总公司青海分公司办理业务交接中。对于居民所说的没有收取居民采暖费的原因，姚女士解释说，现在主要存在两个问题。其一，长房集团长房集团供暖总公司青海分公司还没有移交需要返还2元热费差的居民的详细名单。其二，对于一些居民已经将每平方米25元的采暖费缴纳到指定银行的，已交到青海分公司处。如果他们和青海分公司对于业务交接完成，他们会到居民区贴《通知》，告知居民们到他们公司缴纳采暖费，希望在采暖期开始前完成采暖费的收取工作。
随后，记者还采访了长房集团供暖总公司青海分公司的一位工作人员也表示，他们与长春国信供热工程有限公司的业务交接工作正在进行中。（长春晚报记者 李子涵）
长热集团延长发票换取时间
17日，记者在12345市长公开电话办公室了解到，供暖期即将开始，近日许多市民电话咨询采暖费发票的相关问题，12345市长公开电话办公室工作人员及时联系相关供热单位和企业，对市民提出的问题作出详细的答复。
长热集团负责人表示，用户在分公司收费窗口、代收银行窗口、移动端缴费后，如不需要发票报销，为减少排队等待时间，可不用开发票。目前，代收银行开具的缴费凭证以及移动终端缴费的电子凭证都可作为缴费依据。针对开具发票排队等候时间长的现象，长热集团现已延长发票换取时间，即在今年12月31日前用户均可到所在区域内的长热集团供热分公司开具发票。如有用户急需供热发票，也可拨打所在区域供热分公司的缴费电话进行预约，确定时间后，携带缴费凭证换取发票。
长热集团负责人表示，为满足用户需求，如用户急需开具采暖费发票但不方便到公司开发票，可将银行缴费凭证快递邮寄至供热公司，待开具好发票后再通过快递邮寄给用户。(长春日报记者 张琳婉)
“营改增”可凭缴费凭证换发票
“以往在银行缴纳采暖费后，都是直接开具发票，但现在不知何故，银行不再代开长热集团的发票了。”17日上午，市民王女士告诉记者，她想知道如不开发票，长热集团是否就不用交税了呢?
当日上午，记者从相关部门了解到，由于今年5月1日开始，吉林省发票实行“营改增”，根据长春市税务机关对供热企业热费收缴缴税的要求，对于缴费用户所缴纳热费的税款，在税务申报中以未开具发票的形式进行申报，故热用户只要缴纳热费，无论是否开具发票，长热集团都会缴税。
同时，热用户在长热集团下属热力分公司收费窗口、代收银行窗口、移动端缴费后，如果用户不需要发票报销的话，为减少排队等待时间，完全可以不开发票。目前，代收银行开具的缴费凭证及移动端缴费的电子凭证，都可作为缴费的依据，对长热集团而言，具有与发票相同的法律效力。
而长热集团相关负责人也表示，由于国家税务机关五证合一及“营改增”，造成银行只能代收热费，无法出具热费发票。如用户需要供热发票，可以直接到公司收费大厅相关窗口缴费并开具发票。
该负责人称，因供热公司正值业务办理的高峰期，确实会出现开票排队的现象。目前，长热集团已经延长发票换取的时间，在12月31日前到所在区域内的长热集团供热分公司均可开具发票。如有用户急需供热发票，也可拨打所在区域内的长热集团供热分公司收费电话进行预约，确定领取时间后，可携带热费缴费凭证领取。(长春晚报记者 海涛 )
家里不热 三种方法可反映问题
供热即将开始，市民家中不热该如何投诉?记者了解到，目前有三种投诉渠道：
①供热企业
②城区开发区供热主管部门
③长春市12319电话
“今年12319与12345联合办公，24小时开放，市民有供热问题，可以随时寻求帮助。”市公用局相关负责人称，市民如对自家的温度有疑问，可以向社区的测温专干提出申请，让其到家中测温，也可以向供热企业反映并要求测温，以保证问题得到有效解决。(长春晚报记者 陈琼)
企业供热好 获嘉奖 不好 录入信用等级档案
在17日召开的长春市冬季公用服务保障工作会议上，市委常委、副市长王路要求，长春市要建立“纵向到底、横向到边、无缝链接、不留死角”的责任体系，确保每个环节、每个流程都有人抓、有人管，做到事事有人“埋单”。
每年冬季，停电就停水，停水就停暖，因此控制停水、停电的次数可有效保证市民家中的供热。去年采暖期，长春市停水59次、停电23次。王路在会上提出，尽量减少冬季停水、停电的次数，到本采暖期结束，长春市将再统计停供的次数。
今年，市政府将建立供热保障奖励机制。在弹性供热期间，市区两级对热企供热质量、运行方式进行监管，实施弹性供热、积极实施节能减排、积极开展大气污染治理、实施小锅炉撤并及热源建设，为保障城区居民正常供热做出突出贡献的供热企业及相关单位将给予嘉奖及奖补资金。影响供热的热企，将被录入信誉等级档案，采暖期结束后按法律法规进行处理。(长春晚报记者 陈琼)
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