网购樱花燃气灶售后服务维权难…难…难
01-22 15:12阅读 21
樱花卫厨售后服务难
本人于2020年11月12日在拼多多平台网购了一个樱花燃气灶使用至12月15号钢化玻璃面板自然炸裂并且打不着火，电话给商家让打樱花官方客服电话报修，报修之后当晚有微信人员电话询问情况，并回复三天之内上门维修，但是第三天并没有来，于是电话询问情况，微信人员答复说没有配件(这时他还没有申请厂家发货，因为我收到他的回复以后又联系了樱花客服，说要申请)从18号开始到22号每天至少有一个电话询问发货进度，有两次使用了投诉建议功能，得到的答复都是还在申请配件，我就想知道樱花卫厨售后客服到底是怎样的一个态度，到底是不想保修，还是承诺的全国联保只是一个为了销售量的幌子？
使用时间刚刚一个月出头钢化玻璃炸裂并且打不着火已经是严重的质量问题…发这篇文字的目的只是想让准备购买这个品牌的各位网友，避免再次入坑，郑重声明：我不是要黑它，因为我家里之前用的也是樱花燃气灶已经使用了7年多，一个7.8百块钱的产品能够使用这么长时间觉得它的质量还可以，所以这次还是选择了樱花燃气灶，但是这次经历太让人失望，撇开质量问题，有两点让人不得不吐槽：1维修人员电话询问情况当天是不是应该确认自己有没有维修更换所需配件，2在维修人员向厂家申请配件之后，厂家售后部门的办事效率，历时五天还在申请配件。当然这些是基与厂家按承诺的全国联保的基础上的，燃气灶是一个家庭的必需品，十多天不要做饭烧菜，天天吃饭店？
欢迎各位条友评论转发，能
让更多的人看到避免入坑
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