“着火了！着火了！”“别着急，说清楚，哪里着火了？”
2021年12月19日傍晚，一位居民慌张地冲进紫竹院街道北洼路社区居委会求助。值班的张雅琴一边了解情况，一边喊上同事向事发地跑去。原来，社区内一户居民家突然冒出浓烟，疑似有火情发生。
社工们很快赶到事发楼栋，通过询问居民并查阅户籍底册了解到，冒出浓烟的住户是一位独居老人，年事已高，听力下降。“着火了，有人吗，快开门！”眼见黑色的浓烟从门缝中飘出，几位热心的居民开始急切地敲门，但怎么敲都没人应声。
“让我来试试，老人听到陌生人敲门可能比较害怕。”张雅琴强忍着刺鼻的味道，提高音调朝门内呼喊：“您好，我们是居委会的，有人在家吗？请您开门！”经过反复尝试，终于“咔嚓”一声，老人打开了门。
随着门一打开，大家才发现屋内早已经浓烟滚滚，漆黑一片。顾不上多想，张雅琴和同事张亚男、楼门长王金凤以及小区保安率先冲进屋中。张雅琴拿着手电筒直奔火源，原来是厨房煤气灶忘记关火，她第一时间切断燃气，并用湿毛巾等隔绝明火。王金凤迅速查看老人的身体状况，其余人员有的帮忙开窗通风，有的清理易燃杂物避免火势蔓延。社区工作者以一套“教科书式”的处置方法，只用了不到3分钟就将火势完全扑灭。
“阿姨，您看这个锅都烧成什么样了？安全使用燃气太重要了，您在睡觉之前一定要检查燃气和各种用电开关，这次幸亏有邻居及时发现了，下次如果没有这么幸运，后果不堪设想。”张雅琴拿着已经烧漏了的锅，一边安抚老人，一边说着。经过周围人提醒，她才发现自己的口罩都已经被浓烟熏黑了。
借此机会，社区工作人员也对现场居民都再次进行了火灾防控和消防安全的知识宣教。“居委会这个点还在上班，真辛苦！”“居委会反应真迅速！”火情平息了，北洼路社区微信群中却久久不能平静，居民纷纷为社工们的迅速响应点赞。
