据相关报道称，在2017中国深商大会暨全球龙商大会上，董明珠向消费者霸气承诺，“格力空调十年之内不坏不修，坏了包换！”
从今往后，用户购买的格力空调，只要在十年内出现了问题，只换不修。这是董明珠于日前对外界的公开承诺，不管格力电器是否将会真正的兑现公司掌门人的这一承诺。但是无疑会给格力电器的日常经常增加不小的成本负担。
作为总是“语不惊人死不休”中国网红企业家的董明珠，这次又任性了，从与小米十亿豪赌，到称格力手机卖的很好，再到如今宣称“格力空调十年内坏了不修直接包换”。为了一时痛快，总是没有考虑产业基本规律，也没有考虑企业运营成本的压力。
众所周知，作为空调行业的老大哥，格力空调完全担得起“中国制造”的形象代言。格力空调的质量也是一直处于上层的，但是任何工业化产品，都有一定的故障率，根本不可以完全做到100%的无故障率。就算故障率只有百分之一，可对于每年4千万台销量的格力空调来说，就是40万台。按照3500元的均价核算，格力光服务成本就会增加14个亿 。超过十年内产品累加的话，格力的成本压力不言而喻。
尽管当今格力空调确实处于龙头地位，其中技术自主创新实力和制造能力在业内也是领先级的水准。但是格力的地位并非不可撼动：外部有美的、海尔加快多元化布局，可以说对格力市场的竞争非常强烈；内部则是格力增长动力和新增长点的空间有限。我想董明珠是时候该好好规划一下格力以后的发展了，就算她的言论再引人关注，根本性的发展和竞争问题还是难以解决。
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