杭州的钱先生准备开一家民宿，房子正在装修，他说，去年底买的格力空调出现了问题，把天花板都泡了。
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10台空调8台滴水
问题出在“空气环境”？
钱先生的民宿开在杭州西湖景区杨梅岭，去年12月份，他在杭州文一路上的格力生活馆，买了10台空调，花了34230块钱。
钱先生：“安装好将近两个月时间，但是一直没有使用，大概十天前，建筑里所有的电器，包括灯、排风、空调，全部打开，试一下电压的负荷能力好不好，试了24个小时，发现电压没有问题，结果我看到，空调封口滴水，（从）天花板往下滴水。”
钱先生说，10空调中有8台出现了类似的情况。
钱先生：“发现空调底下很多冷凝水，有些管口在滴水，我也咨询了维修的师傅，他们就说安装的问题，水管坡度做的不好，我跟他们反映了，他们前前后后来了四次，最后给我答复说，空气环境的问题，住的地方有山，说我们这里湿度很高，周围有20多家民宿，我去问了没有一个像我这样有漏水的情况。”
商家派了维修师傅给一台机器的水管垫了纸板，增加排水管坡度，给另外一台机器的水管下面垫了海绵，钱先生表示做了处理的空调情况有好转。
钱先生：“这个钱目前没要求我们出，他说来只是做个试验，包一台先试一下，（往后其它空调呢）往后出我们要出这个费用，我现在希望，空调正常修好，正常让我使用，给我造成的损失，肯定要赔偿给我。”
02
格力空调：先维修 费用到时候再说
记者在采访的时候，钱先生正好接到了格力空调方面的电话。
格力空调 工作人员：“我们公司现在对这个事情非常重视，售后给您反馈，需要收费做这个工作，我这边安排售后团队，费用的事情我们到时候再说，用户的需求最主要的，给您造成不好的体验，我们确实不好意思。”
这位工作人员表示，他们会尽快安排师傅再次上门。至于为什么出现冷凝水较多的情况，对方解释是因为钱先生在试电压的时候，把空调开到了最低档16度，并且开门开窗，持续了24小时，空气中湿度大。
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