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格力空调官网咨询电话(格力空调全国服务热线电话)

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更新时间:2021-12-12 11:21:49

金华的贾先生花几万块钱买格力中央空调,发现竟然是没有身份的“黑户口”怎么回事?

格力的“身份”被抹掉了

上个月29号,贾先生在入睡前,打开了家中的格力中央空调。第二天醒来,他发现,家里积水已经几个公分了

空调是他两年前买的,总价4万7千5百元,共包含7台内机,2台外机。新家刚装修不久,空调装上后,一直没有入住。上个月29号,是他第一次使用空调制冷功能,就漏水了。

之后,格力位于金华区域的维修点,派来一名售后人员。现场拆开空调外机和内机后,眼前的情况让贾先生大吃一惊。空调内机和外机条形码、压缩机条形码、电机条形码及二维码、内机蜗壳订单号、外机主板条形码,均被人为抹去。压缩机钢印,也被人为磨平。

为了进一步确认,售后人员现场使用了格力专用检测仪器,但整机条码一项为无效值。

条码和钢印,相当于空调的身份证。也就是说,可以证明这套空调身世的几乎所有信息,都被人为删除了。

这是串货机吗?

据了解,格力空调在出厂时,厂家在内机、外机、压缩机上均有条形码及钢印。既是售后的凭证,也可以查到出货单位。格力售后判断,这些数据被人为破坏,就是不想暴露空调的来历,贾先生很有可能遇到了串货机

什么是串货机?售后人员表示,格力空调有区域销售政策。格力销往不同区域的产品,定价有高有低。如果跳开本区域代理商,跨区域调货,就属于串货。串货行为一旦被格力发现,发货方会遭到处罚。销售一台串货机,能赚几百元,处罚最高可达五千元。

格力金华地区一位不愿透露姓名的代理商介绍,贾先生购买的这套格力中央空调,经确认,并非是从他们的渠道出的货。的确疑似串货机,但是,也不排除其他可能。比如:老型号冒充新型号,残次品冒充正品。

而贾先生发现的情况,可以佐证这种可能性。总计七台空调内机,有两台型号不符。而两台空调外机,生产时间不同。更蹊跷的是,贾先生明明是2017年4月份装的空调,其中一台外机的生产时间,竟然是2018年4月。这又是怎么回事?

这套格力空调出自哪里?

据了解,贾先生这套格力中央空调,是2017年1月1日,在金华四通家电有限公司购买。2017年4月26日,全款付清后出货安装。

四通家电承认,贾先生的确来买过空调,他们也收了款项。但是,出货和安装,都是他们的一个供应商,金华市惠科智能科技公司负责出货并安装的。

对此,惠科公司表示,之前那笔交易的确存在。但是,空调他们发到了四通家电的仓库,没有直接发给客户。接下来的安装,也不是他们负责的。

双方的说法截然相反。空调的条码为何消失,双方也都表示不知情。

关于空调的来历,现在竟然成了一个迷。不过,我们可以确认一点,供货方是惠科公司,那么,惠科公司又是从哪里进的货呢?格力金华地区售后查到线索,这套空调,不是来自金华本地,可能来自衢州。

如果情况属实,按照格力的处罚机制,贾先生这套中央空调7个内机,供货方将面临最高3万5千元的罚款。

更严重的后果,在于消费者贾先生。因为被磨掉条码和钢印,他不仅无法享受官方质保,由于压缩机和电机打薄,还存在安全隐患,容易引发失火,甚至爆炸等严重事故。

同时,花五万元买来的中央空调,这个夏天仅仅用了一次,就出现故障,由于所有出厂信息被破坏,格力方面拒绝给他维修。

针对记者调查发现的情况,目前,金华市市场监督管理局已经委托珠海格力电器,对贾先生购买的空调进行鉴定。鉴定仍在进行,接下来,他们会根据鉴定结果,展开调查处理。

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