消费者:拨打4008999315电话报修,空调需要加氟,美的公司安排人员进行售后,加完后收费加氟200元,消费者再次拨打4008999315电话为什么加氟收费这么贵进行咨询,美的售后存在乱收费具体情况如下:
官网:美的公司规定,客户价格按次收费,加一次100-140元,包括人工费,远程费20公里范围免费,20公里以外每公里1.5元计算。比如:21公里x1.5元=31.5元-(20公里x1.5元)30元=实际付款1.5元。高空费按照3层楼以上包含3层楼才能算高空作业。
售后:加氟收费200元。以下分为3个答复:
1、师傅加完说你的空调需要加11个压,每个压价格为40元共计440,我收你200元,女人在家不懂的以为捡到便宜了,觉得收费加氟优惠到200元,消费者赶快付款,名义上给你优惠欺骗。
2、消费者电话美的公司,售后电话回复,你的空调存在什么疑问,我们加氟50元一个压,4个压共收你两百元,消费者答复,为什么公司规定100-140元,你收200元不高吗?后面售后答复,师傅检漏紧螺丝需要收费,还有上门费等,消费者回复,如果公司规定有这样的费用我们照常给,等下与美的公司联系是否合理。
3、师傅来电答复,消费者问,你空调加氟为什么这么贵,师傅回答,加氟100元,上门费和紧固螺丝费用一起共200元,消费者,你们140是最高收费,包含人工费,无远程费,无高空费,难道你对空调清洗了,师傅回答没有,我们买氟要钱。
官网客户:用户致电4008999315,为什么你们售后存在乱收费,你们告诉消费者没有上门费,没有紧固螺丝费用,你们说100-140元包含人工费,20公里内无交通费,未达到高空费,没有紧固螺丝费用,这个费用合理吗?官网客户答复,我们经过调查处理。朋友们有什么看法请留言加关注,后期结果在公布
,