二手格力空调有售后吗（二手格力空调全国售后服务）

更新时间：2021-12-10 07:50:14

18年的夏天，大家都见识到了，那真是热成了狗！大半夜气温都是30度。我所在的小区最热的那几天晚上10点了还有人安空调，真是为空调安装工人捏了一把汗。那时候我和老婆两个人，还没有孩子，而且我们的卧室里已经有一个格力大1P的壁挂。可以说凉爽地度过了18年最热的那些天。

夏天刚过，老婆就怀孕了。这个消息对我来说那真是兴奋的几天睡不着觉。老父亲的责任心爆棚，算着孩子的预产期正好是6月份。那不行啊，必须不能让我的娃热到啊。就开始着手选空调，当然，品牌就直接选格力，这也算是一个地产广告人对品牌的执拗吧！现在这么忙，哪有时间逛商城啊，所以必须电商平台，而我家所有的电器基本都是京东。

在京东上选来选去，看中一台7399的3p，三级能效。还有一台和另一个卧室一样的大1p的壁挂，外加一个我垂涎已久的婴儿洗衣机，正好赶上活动，1999拿下。要不然平时都是2399或者2799（京东的价格有套路，请各位自行摸索）！

空调和洗衣机一起送到了，京东的大件配送还是可以的。预约了空调安装和洗衣机安装，洗衣机是免费安装。空调有各种安装的费用，这个可以理解。两个空调安装费1000多。费用如下：空调防雨罩150*2、混凝土带钢筋打眼100、拆卸玻璃大的100、小的50*2、8楼高空作业费100*2、一个不锈钢支架150、3p的漏电保护开关100，总计1050。有的朋友可能会说按个空调怎么这么贵，是不是格力乱收费了？我个人的感觉是格力的安装师傅很专业，他们的收费也有明码标价，但是，是不是贵我就不知道了。

两个师傅安装了两个小时，其中一位姓陈的师傅特别专业，空调安装真不是一般人能干的。此处我要说一下去年安装的那台格力，来个四五个人，安装的很快。由于也需要拆卸玻璃，安装完他们走的时候我发现，他们把我家窗户框上沿砸坏了，劈开了一长条。我和安装师傅微信沟通师傅说原来就那样，由于没有证据，我也只好作罢！

两台空调是今年3月份安装好的，由于天气也不是很冷，就没开几次，过来几天只要一坐在空调旁边，就能闻到一股臭味，开始我以为是旁边阳台的地漏返味，趴地上确认好几次，最后发现是空调内部的味道。每次晚上回家，只要往空调那一坐，那股臭味能熏吐了。我以为是新空调，可能都有味（我也不是事多的人，哈哈哈）。我等了两个月那个味道依然不减。我真是没办法了就联系京东客服，然后客户让我联系格力售后400电话。很快当地的售后联系到了我，约定好了时间来我家检查了一下，就在打开空调的一瞬间，一股臭风冲着师傅扑面而来。师傅自己说的：那一下差点没把我熏仰过去。售后师傅自己说维修这么多年了也没遇到过这种情况，师傅说可能是蒸发翅片什么的有涂层没干透，所以有味。他说回去和领导商量，汇报一下看看我这个怎么整，让我先打开制热一周看看什么情况。

一周时间很快就到了，每天都开2个小时以上的制热，ps好心疼我的电费，但是味道有增无减。打电话给售后的师傅，师傅说给我开鉴定单，然后联系京东退换货。可以看出，格力的售后还是很不错的。然后我就联系京东，说了这么多以下是重点：第一次联系京东，我要把问题都复述一遍，然后把鉴定单照片给客户，客服说收到，就没消息了。下次联系京东客服又要问是什么问题，我又要把问题全部复述一遍。然后说正在审核，审核好几天，我问客服卡在哪里了，只是给我发他们的售后话术，也是没谁了！

后来，我也算是欺负了一下格力，我想本来我到手的产品是格力，我就打格力的400客服投诉。格力的客服显得比较像客服，因为都是真的人。我把问题说了一遍，客服表示很理解我，问我有什么诉求，我说换机或者换款（我的要求不过份吧）。然后没过半个小时，京东的客服主动给我打电话了，告诉我已经审核通过了，可以发货了。我如果不去格力投诉，估计也不会这么快的通过审核。对此，鄙视一下京东的机器人客服和只会按流程走的活人键盘客服。

以下是我换机的经验，本地的售后都没经历过格力空调的换新，他们说一般都是冰箱的换新。换新的流程是这样的，首先要联系安装师傅，把旧空调拆下来，然后用原来的包装装好。等新空调送到的时候，送货的师傅会把旧空调拉走。然后再联系安装师傅安装新的空调。当然，如果时间安排得当，拆卸和安装可以同一天进行，由于是质量问题换新，所以全部免费。