2020年，空调行业遭受严重冲击。零售量规模5134万台，零售额规模1545亿元，同比分别下降14.8%和21.9%。线下市场量额双降，零售量规模同比下降27.6%至2490万台；线上市场量增额降，零售量规模同比增长2.0%至2644万台。
排在第四位的是海信科龙，市场份额3.8%。早在90年代中期，海信就率先引入日本变频空调技术，并成功生产制造出国内首台变频技术空调。不过相比电视产品连续17年市场份额高居第一，其空调表现远未达到预期，一直不温不火。
好在这一情况有所改变。根据《2020年中国健康家电白皮书》显示，有92%的消费者选购特别关注“健康”功能，其中空调占比达到了74.9%。海信布局12年的新风空调一炮而红，零售量、零售额同比增幅均超过100%，得到了消费者的青睐。
健康家X9全屋体感新风空调，斩获了2020艾普兰奖（“中国家电奥斯卡”）优秀产品奖。去年3月份，他们还牵头制定了新风空调团体标准，成为引领新风行业市场的“领头羊”。
格力、美的、海尔三足鼎立，形成稳固的第一阵营，市场份额合计高达78.8%。有业内人士分析指出：至少未来相当长一段时间里，三甲座次可能有互换，但基本格局不会有变。
海尔排名第三，市场份额10.0%，是国内空调市场唯一线上线下双增长的品牌。另外根据欧睿国际数据显示：它是位列全球第一的互联空调（包括智能空调）企业，中国自主品牌家用空调出口第一、自清洁空调全球销量第一企业。
优异的成绩背后，一方面得益于对市场和需求的敏锐洞察，海尔率先发布56℃除菌空调，实现“只吹干净风”的效果。之后又推出搭载3D除菌舱科技，受到了市场的热烈反响。另一方面是实现了从产品到场景的升级，海尔空气网分为21类细分场景解决方案，并且打造了覆盖单身青年、新婚夫妇、三口之家等场景的“6 N”生态解决方案。
去年上半年，美的暖通空调业务营收640.3亿元，首次在半年节点的营业额反超格力（413.33亿元）。不过从全年数据来看，格力依旧力压美的（31.9%），以36.9%的份额占比排名第一，实现了连续26年的空调行业领跑。
面对线下渠道受阻的劣势，格力电器在董事长董明珠的带领下，开启巡回直播活动，打造“新零售”模式。“希望通过直播‘唤醒’经销商改变过去的思维，跟上这个时代，真正打通线上与线下的融合”。她本人更是亲自上阵，化身成为“带货女王”。一共进行了13场直播，累计销售额达到476亿元，相当于公司前三季度营收（1274.68亿元）的三分之一。
除了渠道创新，格力坚持进行技术创新、品类创新，“双重灭菌”的明珠空调、“双向换气”的臻新风空调等健康产品大受青睐。“双级增焓变频压缩机技术”、“应用于热泵空调上的分布式送风技术”等领先科技，使得产品更具竞争力。
展望2021年，空调行业的新增需求也将有所好转。在5.2亿台的高保有量的情况下，更新需求的释放将成为未来市场需求稳定的有力保障。预计今年市场零售量规模5905万台，零售额1953亿元，同比分别增长15.0%和26.4%。
,
