夏日炎炎 酷暑难耐
吹吹空调 吃块冰镇西瓜
透心凉 倍儿爽
但瑞安的何先生
却因买到“黑户”空调烦心了近一年
案涉空调系“窜货机”。
“窜货”，即部分经销商违反与品牌方签订的经销协议，将产品跨地区销售。
品牌空调一般在指定销售区域有指定的型号及配置，每台空调上的条形码都能够溯源，而部分经销商追逐利益，跨区域降价销售。为防止品牌方查到，经销商会将条形码抹去，并将空调破译开机，在这个过程中，空调会被拆解并重新组装。而这些“窜货机”都是“黑户”。
空调“黑户”没有条形码，来源不明，无法保证质量，且品牌方不提供质保服务，不仅存在安全隐患，还侵犯了消费者的合法权益。
而何先生新买的空调正是“窜货机”。
何先生与家电公司多次协商要求退货，家电公司未予处理。
2019年10月29日，何先生向瑞安法院提起诉讼。
瑞安法院一审认为，家电公司故意隐瞒真实情况，使何先生购买了有格力商标标志的，但非珠海格力电器股份有限公司生产的格力牌原装空调，损害了何先生的权益，构成欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第五十五条之规定，判决家电公司十日内退还何先生购空调机款33200元，并按上述购空调机款的三倍赔偿何先生99600元，何先生在收到上述退赔款的同时，将商标标志为“格力”的一套空调机产品（含一台室外机、六台室内机及安装管材）退还给家电公司。
家电公司不服一审判决，向温州中院提起上诉，理由为已明确告知何先生案涉空调属窜货的事实，不存在欺诈故意及欺诈行为，不应当适用“退一赔三”的规定。另家电公司认为应当认定管材及安装费用，案涉7800元管材及安装费用，不应计入产品退一赔三的基数。
温州中院认为，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，因何先生二审陈述认可家电公司外包安装一台空调的安装费为600元，故酌定按600元/台扣减相应费用，案涉空调共计7台设备，故赔偿基数为29000元（33200元-600元/台×7台）。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决家电公司十日内退还何先生购空调机款33200元，并赔偿何先生87000元（29000元×3），何先生在收到上述退赔款的同时，将商标标志为“格力”的一套空调机产品（含一台室外机、六台室内机及安装管材）退还给家电公司。
法官说法
消费者在购买品牌空调时，应选择从正规渠道购买原装正品行货，切勿贪图便宜，购买“窜货机”。购买空调时，要及时签订买卖合同，明确双方权利义务关系。空调安装后，要仔细检查空调的条形码等“身份信息”是否齐全，以免影响售后服务权益。经销商更要遵守诚实守信的交易原则，恪守合同约定，如实告知消费者相关的权利义务，不能因小失大。
转载来源：瑞安法院
