进入新年度竞争通道中的家电市场，并未因为终端出货量的持续下跌，而陷入一轮沉寂与低迷。相反，家电圈注意到，一些行业领军企业正在不断尝试推出一系列创新促销活动，谋求打破当前一系列困局，走出一轮自我发展的新通道。
先是家电零售商天猫家电，针对洗碗机、扫地机、垃圾处理器、洗烘一体洗衣机等一系列新品类产品，消费者在购买和使用过程中，可能存在担心和疑虑，于是专门联手海尔、格兰仕、A.O史密斯等中外厂家，推出“先享后付”主题活动，为消费者提供30天的“后悔期”，消费者在试用满意后再付款，不满意则可以申请退货。这一招，无疑会博得一批关注家电网购的年轻消费者。
随后，则是空调企业奥克斯，在线上电商网店和线下实体店同时推出并启动一场主题为“好品质有底气，使用60天不满意退货”活动，自9月15日至10月31日，消费者在活动期间购买且安装使用的活动机型，自安装日起使用60天，品质不满意就可以退货。退货产生的一切费用，用户和商家都不用承担，而是由奥克斯直接承担。敢于对空调这种“重安装”产品承诺60天不满意退货，奥克斯成为行业第一家“吃螃蟹”的企业。
与此同时，美的集团在冰箱行业，针对旗下微晶系列冰箱，凡是在中秋、国庆期间，从购买日期起除了在国家规定15天免费退换外，用户额外享有168天的专属退货权益，累计长达183天的退换货期限。如果，用户对保鲜效果不满意，经售后服务网点鉴定确认后，可选择退机或者换机。这也是目前冰箱行业“有史以来”针对保鲜性能最长的退换货承诺。
家电圈注意到，相对于天猫家电的30天免费试用体验期，奥克斯空调的60天品质不满意就退货，以及美的冰箱的183天保鲜效果不满意就退换代，可以说更具挑战性。也打破了空调和冰箱行业的“产品性能承诺保障周期”新高。特别是针对空调这种“重安装产品”，一旦发生批量性退换货申请，就会给企业造成不小的经济损失。因此最近10多年以来，很少有空调企业推出“不满意就退货”的促销活动。这无疑从一个侧面折射出，奥克斯推出这一活动背后的底气与实力。
从天猫家电的30天“先享后付”，到奥克斯空调的60天，品质不满意就退货，以及美的冰箱的183天，保鲜效果不满意就退换货，这一些系列举措背后信号只有一个：促进并推动家电市场寒冬期的消费需求和活力，更好地通过长达30天、60天，甚至183天的承诺，解决用户的后顾之忧。也解决一大部分潜在消费者的心理负担。
还应该看到，这在这一系列超长退货换周期背后，隐藏着企业对于产品品质、性能的超强信心和底气。毕竟，任何承诺都会遭遇来自市场和消费者的挑战，还要承担由此产生的一系列费用和成本。正是在这种背景下，这种超长承诺的不满意就退换货动作，才显得更具价值和意义。也是回归产品和用户需求的一种营销创新尝试。
家电圈认为，受到各种因素的限制和制约，比如产品性能、服务能力，甚至是资金成本承受能力等原因，超长承诺的不满意就退货促销，不会大面积在家电终端市场上推广和引爆。也正因为如此，这一活动将会在一定范围内取得不错的效果，让相关家电企业和商家获得“名利双收”的局面。
展现企业的产品质力，释放企业的霸气，激活用户的需求，无疑这也是当前天猫、奥克斯、美的等家电企业，敢于在寒冬的家电市场上推出“超长免费退货”促销的原因所在。也是一些家电厂商不能简单模仿和跟进的原因所在!
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