顶端新闻·河南商报记者 杨逍
（胡女士家的暖气管道）
春节前夕，郑州市惠济区锦艺四季城香颂苑、管城区伟业芝华士等多个小区居民向顶端新闻我想@领导问政平台反映，家里的暖气不热。
2月7日，顶端新闻·河南商报记者来到锦艺四季城香颂苑17号楼，联系到4位居民，并同郑州热力集团公司的工作人员现场测温，温度均达标，并且再进行排水放气。
室温达标，但居民还是认为暖气不够热，这样的情况时有发生。相关专家表示，冬季室温在18到24℃之间最为适宜。
（胡女士家中客厅室温达到21℃）
暖气温度达标，但居民仍觉不暖和
胡女士是锦艺四季城香颂苑17号楼2单元的居民，这是她入住该小区后的第一个采暖季。
“从去年11月供暖开始，到现在，家里一直不是很暖和。”胡女士说，他们这栋楼是小区热力管道的末端，所以不热。
据胡女士介绍，卧室是家里最冷的房间，她从卧室里拿出一个电子温度计，上面显示的室温在18℃左右。
胡女士将温度计放在客厅的茶几上，经过30分钟之后，温度已经升至20.6℃。
“我们这个17号楼有很多户反映暖气不热。”胡女士还拨通了同单元的两户居民，其中一户说家中暖气可以，不必再来，另一户的女士称家中还是不热。
来到该女士家中，顶端新闻·河南商报记者感受到温度的确不如胡女士家。“我们家孩子的卧室温度最冷，才19℃左右。”该女士说，每次在家里都要穿毛衣棉夹克。
此外，顶端新闻·河南商报记者还联系到两位1单元的住户，他们均表示暖气的确不热，甚至还需要开空调取暖，自测室温都在18到20℃之间。
“其实我们这些住户都知道温度达标了，但是擦边达标，住户还是觉得冷，温度为啥不能再升高一些？”住在17号楼1单元的王女士说。
（郑州热力集团工作人员在居民家中测温23.1℃）
一般用热问题可通过排气排水、拧换阀门等方式解决
“一次网（市政主管网）供水温度96℃，回水温度40℃，二次网（小区庭院管网）供水46.3℃，回水38.8℃。”郑州热力集团北区供热分公司三工段四班张国兴在17号楼换热站，向顶端新闻·河南商报记者介绍情况，换热站的数据显示是正常的。
据了解，该小区位于管网末端的是18号楼，并且即便是管网末端，通过平衡调节，温度受到的影响也是非常小的。
“您看，这室温都到23.1℃了，咱们家里的温度计器一般都不准确。”张国兴和其同事来到17号楼2单元胡女士邻居家测温，之后还在楼道暖井给管道放水。随着黑色的水从管道里喷涌而出，胡女士的邻居家的回水管道也比之前有了明显的升温。
据张国兴介绍，这些黑水就是管道内壁氧化后生成的残渣，将这些排出来后，有利于热水循环，会在一定程度上提升用暖质量。
“回水管的温度，随着流量平衡调节，温度也会降下来。”张国兴说，一般的用暖问题，通过排气排水、拧换阀门等方式都可以解决，只需要拨打客服电话0371-68890222（集团客服中心）、0371-56611388（北区供热分公司），或通过“郑州热力”微信公众号预约上门服务。
不过，张国兴也坦言，锦艺四季城香颂苑的室温，相比其他小区，的确不高，用暖效率是重要原因。
（锦艺四季城香苑17号楼热交换站）
抱团取暖，入住率和暖气使用率影响用热质量
“香颂苑小区供热入网面积15.8万平方米，但使用面积仅有4万多平方米。”张国兴说，暖气就是抱团取暖，用的人越多越暖和。该小区的用暖面积不到供热面积的1/3，供暖效果自然会差一些，“即便如此，该小区居民室温也达标了”。
据香颂苑物业经理介绍，香颂苑共有1491户，入住率58%，整个小区大概也只有三分之一的住户用暖，“这是我们认为暖气不热的主要原因”。
“我们物业师傅也经常去业主家里排气、放水，这些常规工作我们一定给业主服务好，但更多的，我们也无能为力。”物业经理说，虽然业主频频反映温度不热，但据他们了解，业主家里的温度也没有低于过18℃的。
那么香颂苑周边的小区情况如何呢？顶端新闻·河南商报记者来到距离香颂苑仅一路之隔的锦艺四季城香榭苑。
“香榭苑共1004户，入住率达到90%以上，暖气几乎都在用，没有业主反映用暖问题。”据香榭苑物业经理介绍，该小区室温一般可以达到23℃，最冷的时候也在20℃以上。
冬季室温18到24℃适宜，过高则可能引发心脑血管疾病
除了锦艺四季城，还有伟业芝华室、康桥上成品等多个小区的居民反映暖气不热的问题，不能在冬天里拥有自己的“夏天”，许多居民纷纷疑惑，今年的暖气是否真的没有以前热了呢？
“今年供暖的温度相比往年，是一样的。”据郑州热力集团相关负责人介绍，热力通过平衡调节系统的调度，会将各个用户家中的温度保持在20度以上，一般在22℃左右，温度不会过高。
“一方面，室温过高会影响用户的健康安全，另一方面，也是响应国家节能减排政策号召。”
那么，究竟什么样的温度是最适宜的？中国城镇供热协会专家在接受《中国建设报》采访时提到，我国北方冬季采暖的室内设计最低温度是16℃，一般不会超过24℃。
国内外有关研究表明，绝大多数健康人衣着适宜且处于安静状态时，室内温度在20℃会感到比较舒适，18℃时人体无明显冷感，15℃会产生明显的冷感。
此外，有些居民的室温达到了20℃为何还会觉得冷呢？河南省中医药大学第一附属医院心脏四区主任朱翠玲介绍，这是由于每个人的体感温度不一样。
朱翠玲认为，18到24℃是比较适宜的冬季室温，如果温度过高，则可能引发心脑血管疾病。
“冬天在家里穿短袖，外面冰天雪地，在这么大的差异下，人们的抗寒能力会弱化，如果血管的生理调节不及时，会增加心脑血管疾病发生的风险。”朱翠玲还建议广大市民，冬季在家还要勤通风，保持室内空气清新，注意衣着保暖，做适当运动，注意调节好自身的情绪。
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