4月30日，广东省商务厅发布了《广东省2020年家电下乡专项行动公告》。
在广东省内购买家电下乡产品的本省户籍农村居民（依据有关部门关于城镇、乡村区域的划分，落户在我省乡村区域的居民为本省户籍农村居民）可享受价格优惠，补贴品种包括4K电视机、空调、洗衣机、冰箱、电脑、手机、电饭煲、热水器八类家电下乡产品。补贴期限从2020年5月1日起至2020年12月31日结束。如财政预算资金使用完毕，则提前结束。
此次补贴将给予本省户籍农村居民购买家电下乡产品市场售价10%（含）以上的价格优惠。优惠资金由省级财政安排补贴和家电下乡参与企业让利共同承担。10%的价格优惠，省级财政和参与企业各承担50%，即分别承担5%的优惠；超过10%的价格优惠，由参与企业承担。补贴期限内，每位补贴对象限购每类家电下乡产品1台，只能享有该类家电下乡产品一次补贴资格。
本省户籍农村居民通过手机微信登录“粤省事”小程序，进入“汽车家电下乡服务”专区的“家电下乡”栏目查询是否属于补贴对象范围。属于补贴对象范围的农村居民在参与企业指定销售网点选购家电下乡产品，通过“粤省事”小程序“汽车家电下乡服务”专区的“家电下乡”栏目，选择产品、销售网点信息并填入实际购买价格、收货人地址，确认信息无误后可生成优惠码并向所在销售网点出示。参与企业指定销售网点核销农村居民出示的优惠码，属于补贴对象范围的农村居民可以下乡优惠价格购买家电下乡产品，参与企业指定销售网点开具正规足额税务发票。
小编登录粤省事小程序，发现濠江有多个家电下乡产品的销售网点。
具体流程
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点击“今日濠江”菜单栏“政务服务”>“粤省事”，登录“粤省事”小程序（首次登录“粤省事”的，需要按照指引进行实名注册）。
（一）校验是否属于补贴对象。
通过“粤省事”小程序进入“汽车家电下乡服务”专区，点击“家电下乡”栏目，进行人脸识别登录认证，验证个人身份信息，确保为本人操作。
点击“家电下乡”栏目下“申请优惠资格”后，系统自动校验是否属于补贴对象。校验成功后，农村居民可查看申请须知下的注意事项、操作流程以及常见问题。
（二）选择产品与销售网点。
根据页面操作提示，选择家电下乡产品的品类、品牌和型号，系统自动匹配出该产品市场交易价格和下乡优惠价格。
根据农村居民所选择的家电下乡产品，系统自动匹配出该家电下乡产品的销售网点列表。农村居民可在销售网点列表中，根据当前所在市、所在县（区、镇），筛选出当前线下交易所在的销售网点，并点击选定该销售网点。
▲ 图片仅为功能示例，实际产品、型号、价格以公示内容为准。
（三）录入基本信息。
农村居民录入实际购买价格和收货人地址，点击“下一步”。确认所选产品信息、所选销售网点信息以及填入的基本信息后，点击“确认并提交”。
（四）优惠码生成与核销。
农村居民确认所选产品信息、所选销售网点信息以及填入的基本信息后，系统自动生成相应的家电下乡产品优惠码，生成的优惠码15分钟内有效。优惠码使用后自动失效，每位农村居民每类家电下乡产品不可重复生成优惠码。
农村居民向所在销售网点出示该优惠码，销售网点通过“家电下乡”登记审核系统核销农村居民出示的优惠码。核销成功后，农村居民可以下乡优惠价格购买家电下乡产品。
【温馨提示】
1. 请事先了解广东省2020年家电下乡专项行动政策。
2. 请到参与企业指定销售网点购买家电下乡产品（通过“粤省事”微信小程序“汽车家电下乡服务”专区的“家电下乡”栏目查询）。
3. 选择家电下乡产品时，请核对产品实际购买价格是否高于下乡优惠价格，实际购买价格高于下乡优惠价格的，不能成交。
4. 购买家电下乡产品时，请出示优惠码。
5. 出示优惠码时，请检查优惠码下方的产品信息、销售网点信息和基本信息是否正确。
6. 购买家电下乡产品时，请索要正规足额税务发票。
7. 购买家电下乡产品后，可在国家相关规定的范围内退换货。退货时，由原销售网点通过“家电下乡”登记审核系统撤销订单，订单撤销后，即可恢复该类家电下乡产品优惠资格。
常见问题解答
问：优惠码核销失败？
优惠码核销失败，有如下3种原因：
（1）优惠码过期。优惠码15分钟后过期将不能核销，请重新刷新。
（2）优惠码已使用。按照每位补贴对象限购每类家电下乡产品1台（件）的规定，优惠码已使用的，不能重复生成优惠码。
（3）销售网点不匹配。如生成优惠码时，选定销售网点与当前核销的销售网点不一致，则无法核销，请重新生成优惠码或者到选定销售网点购买家电下乡产品。
问：发生退货或者换货怎么操作？
（1）退货：请到原购买家电下乡产品的销售网点进行退货并撤销订单后，在粤省事平台的“家电下乡”栏目，查看退回产品品类下的优惠资格是否恢复。
（2）换货：请到原购买家电下乡产品的销售网点进行换货。
问：校验为非户籍农村居民，对校验结果存在异议？
可通过12345热线反馈问题或咨询户籍所在地派出所。
问：不熟悉操作流程，对如何操作存在问题？
请向当地家电下乡产品销售网点的销售员了解操作流程。
问：优惠资格使用后不能再次生成？
补贴期限内，每位补贴对象限购每类家电下乡产品1台（件），只能享有该类家电下乡产品一次优惠资格。当前品类优惠资格使用后，该品类下不能再次生成优惠码。
咨询电话
消费者投诉举报热线：12315
农村户籍问题：可拨打12345热线或咨询户籍所在地派出所
来源：粤省事、汕头橄榄台
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