美的集团10万名员工大概不曾想过，有一天，一只柴犬会成为自己的同事。
这位美的新员工名叫“金葡萄”，女，7个月，约等于人类五岁，已经有了第一份工作。今年2月起，金葡萄正式入职美的集团，任宠物体验官，工号TYG001，也是美的第一位宠物员工。
金葡萄的出现，是美的集团低调布局宠物经济的足迹之一。
去年12月底，美的宠物产品公司正式成立。这家年龄比金葡萄还小的公司，人数不过十几人，但份量并不轻——美的集团董事长兼总裁方洪波要求，集团所有养宠的高管都必须为宠物产品公司提供咨询和意见。
不仅如此，方洪波对金葡萄的期待也不一般。金葡萄“上班”不过一周，就见到了方洪波。“我们要把它打造成有千万级粉丝的网红。”方洪波对金葡萄的经纪人、自称其“舅舅”的肖睿说。这句话后来在美的不同的内部会议上，被多次提起。
但对方洪波来说，他的野心绝不止于打造一位新网红。
“不请自来”的新员工
金葡萄的“上岗”，并没有走一般的招聘流程，而是源于一次“冒险”。
肖睿，金葡萄的主人之一，自称是其“舅舅”。他的另一个身份是美的宠物产品公司新媒体专员，专职负责这家新公司的宣传和推广。
今年春节期间，看着在家呆着无聊的金葡萄，肖睿突然冒出了个想法：“既然是宠物产品公司，我们能不能打造一个自己的代言人呢？”
带着这个想法，2月19日大年初八，上班第一天，肖睿牵着懵懂的金葡萄，踏进了美的全球创新中心的大门。
面对陌生的环境，金葡萄有点紧张，它那黑溜溜的大眼睛好奇地看着周围的一切，不停打量来来往往的人群。
肖睿更紧张。在这之前，他没有告诉任何人这一决定。他的想法很简单：“既然美的一直鼓励我们创新，我就去实践，不行就把金葡萄送回去。”
出乎肖睿意料的是，一切出奇地顺利。
“啊！” 肖睿还记得，美的宠物产品公司的同事们看到金葡萄后一阵惊呼，但随后一致同意把它留下，部门负责人更发话：“既然我们做宠物产品，当然需要一个体验官，以后加班都更有动力。”并为此给它设一个新岗位——宠物体验官。
就这样，金葡萄一举“应聘”成功。接下来，它的入职手续也一路“绿灯”。
刚拿到offer当天，午饭时段在园区遛弯的金葡萄很快被一群小姐姐注意到，“咦，新员工吗？那员工证呢？必须办一个。”作为美的集团人力资源专员的嘟嘟（化名）主动提出。
两天时间，美的发出了第一张宠物员工证以及出入证。一张白底蓝字的证件上印着“姓名：金葡萄 编号：TYG001。”“TYG”即宠物体验官的缩写。
不过两天时间，美的发出了第一张宠物员工证以及出入证。美的集团供图
2月25日，金葡萄正式入职。当天，它和它的员工证一起登上了美的官微，还得到了方洪波的转发。有美的员工在朋友圈中调侃道，“我知道我同事不是人，没想到是真的狗！”
就在那么多“随意”和巧合下，美的集团首个宠物体验官诞生了。
一切看起来那么不可思议，却又理所当然。美的集团相关负责人此后在回应金葡萄入职一事时表示：“集团鼓励业务创新，模式创新，积极拥抱新鲜事物，对于宠物体验官上岗，集团秉持高度开放态度。”
“这应该是美的宽松氛围的体现吧。”给金葡萄办理员工证的嘟嘟说。
网红“金工”的日常
在美的内部，金葡萄被亲切地称为“金工”，即金工程师的简称。美的至少有过万名工程师，“金工”是绝对的明星员工。
在园区社交互动，在各事业部办公室卖萌，做氛围组组长，摆好姿势拍照供大家发抖音和朋友圈……这些是金葡萄的日常。
尽管担任的是首席宠物体验官，但因为美的宠物产品公司还处于新品研发阶段，金葡萄还未有特定工作。在平日，它最喜欢的是和“舅舅”肖睿体验牵引绳，在园区溜达奔跑，一路上“粉丝”合影闪光灯不断。一批美的员工主动为金葡萄建立了粉丝群，群名“金粉世家”。
金葡萄正在为上直播彩排
对外，金葡萄也频繁地出现在美的集团各种公开场合之中。在校园招聘直播中，为美的打CALL；在美的智能家宣传片中，配合出镜；在美的产品直播中，为企业带货……
其实回过头看，美的宠物公司最初给金葡萄的定位只是做一个“能带货的大IP”。据快手相关报告显示，截至2020年5月，快手每5. 4秒就有一场宠物直播，宠物观众超1亿人。在去年“6·18”促销期间，有抖音宠物主播曾与宠物垂直电商合作，直播带货金额达208万元。宠物们的带货能力也不容小觑。
不过，在见到方洪波后，这个KPI被“升级”了。
现在肖睿回想起那次见面，依然觉得是个巧合。2月26日正月十五，上班一周的金葡萄已经是“网红”了，肖睿给它穿上舞狮服，带着它来到不远处的美的集团总部，初衷是讨个红包。因为没有总部出入证，金葡萄被拦了下来。
“既然是美的员工，为什么不能进去？”肖睿很不解，他找了一位同事，后者直接联系到方洪波。不一会，肖睿接到一个让他心跳加速的电话：“你直接上集团29楼吧，方总想见金葡萄。”
这是一次长达半小时的见面会。相比“舅舅”的紧张，金葡萄很是淡定。在方洪波面前，它流畅地表演了一系列坐下、握手、击掌的动作。满意的方洪波当即提出一个“小目标”：“要把金葡萄打造成拥有千万级粉丝的网红。”
随后，这位美的集团计划力推的“新人”在与方洪波合影中，开心的嘴角上扬。当然它不知道，因为这个目标，彼时才创立不足半年的宠物产品公司必须把所有工作加速。
宠物经济与新增长极
佛山美的全球创新中心人力资源中心二楼，是宠物产品公司的临时办公区。一面白墙，堆着各式狗粮、猫粮和宠物用品的办公桌，来往的人几乎都是用跑的速度，进行交流和沟通。金葡萄的工位，就在这里。
那次见面后，肖睿明显感受到美的集团层面对宠物产品公司更加重视了。
上班不到一周的金葡萄与波哥的合照。美的集团供图
一是方洪波要求所有养宠的高管都要为产品提供意见。不久前，肖睿刚对美的副总裁王金亮进行了一次用户调研，后者新养了一只小狗；其次是，更多的“金葡萄”出现了—就在这个月，美的宠物产品公司又新入职了两只柯基新员工，分别是“TYG002”和“TYG003”。
“金葡萄们”的涌现背后，是美的对宠物经济风口的重视。 “如何给‘铲屎官’（宠物）提供健康，快乐，互动的产品及体验是集团设立宠物公司的初衷。”美的集团相关负责人表示。
“金葡萄们”的涌现背后，是美的对宠物经济风口的重视。
数据显示，截至2019年我国的宠物数量（猫狗）接近一亿只，国内宠物消费市场规模已突破2000亿元。有机构甚至预测，到2023年国内宠物市场消费规模将超过4000亿元。
美的也在寻求新的增长点。2018年，在美的50周年全新战略发布会上，美的创始人何享健曾公开表示：“美的集团的下一个目标是要把营收和市值都达到5000亿元。”
2020年，美的凭借逆势增长的业绩，市值突破5000亿元。而在走向5000亿营收的目标上，美的似乎需要找到新增长级。
“对比美的10年前甚至5年前的业务构成，会发现美的一直在试一直变，在家电市场走向存量的时候，只有不停拓展新的产业新的版块才能拉动营收的增长。” 家电分析师刘步尘说，
在他看来，正如三星、LG的家电转型路，美的近年来亦一直往集团公司方向发展，因此宠物经济正是美的多元化布局的一块“蛋糕”。
的确，从2017年起美的已不再对外宣称“家电企业”，提出了消费电器、暖通空调、机器人及自动化系统四大版块。去年，美的宣布重新规划整体业务架构，从四大版块更迭为“智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇事业部、机器人与自动化事业部和数字化创新业务”五大业务板块，同期，并购菱王电梯、成立芯片公司、积极布局新能源汽车领域，动作频频。
从另一个角度看，美的进入宠物市场也不是孤立行为。与宠物产品公司同属“数字化创新业务”旗下的美云智数，将为宠物产品公司提供数支撑。
美的方面介绍，美云智数有一项互联网数据产品，将通过数据分析、数据决策、数据驱动进行宏观的分析，寻找新市场机会点，并因此定位到宠物市场，为爱宠场景做一系列的产品配套。
连接“Z世代”
进军宠物经济，对美的来说也能更好地连接年轻人。
“宠物公司的成立是美的集团创新模式落地，服务更多年轻消费者，传递美的集团品牌新形象，面向未来布局的先锋。”美的集团相关负责人说。
这或许更好解释了美的要将金葡萄打造成“千万级网红”的用意，相比起大众较少关注到的云系统、机器人，连接起年轻人的宠物领域或许是最能让人惊呼一声：“原来美的已不是一家单纯的家电企业。”
特别是年轻人中的“Z世代”。“Z世代”指在1995-2009年出生的人群。他们受互联网等科技产物影响极大，如今是大多企业想要连接的重要消费群。
美的也不例外。
赞助马拉松比赛，组织近20场城市热跑赛，举办原创音乐征集大赛，组建美的空调MIG电竞女团，与漫威、迪士尼联合推出萌宠IP产品……近年来，光是美的空调这一版块，已经在全面发力年轻人市场。
今年的bilibili跨年晚会上，美的除了冠名赞助，还与B站合作展开“美的智慧生活空间站”跨界盲盒大抽奖活动，商城上线“跨年智潮家电节”，针对年轻人对智能家电的“懒需求”推出一系列套装服务。同时，美的从去年起联合一批知名up主，拍摄了一系列“为智慧生活添砖加瓦”的脑洞视频。
美的从去年起联合一批知名up主，拍摄了一系列“为智慧生活添砖加瓦”的脑洞视频。美的集团供图
为了让美的更年轻化，三年前美的集团更是发起了“030逆向导师计划”。2018年，美的通过拍摄短视频和采用《奇葩说》的辩论模式等选拔方式，30位年轻人当上了包括方洪波等高层的导师。
在今年金葡萄入职后，因为身份特殊进不了美的总部大楼时，肖睿无意中联系求助的同事，刚好就是方洪波的其中一位90后“逆向导师”。
这群逆向导师对方洪波等高层来说，最大的功能就是帮助他们了解年轻人的喜好和沟通方式。
而美的的年轻感正普遍得到认可。
“我很感激美的给予的宽松氛围。”入职四年，肖睿根据自己的意愿换了四个岗位，宠物产品公司正是去年换岗成功的结果。尤其在金葡萄“入职”后，肖睿得到更大的自由发挥空间。按照他的设想，今年底在佛山美的全球创新中心，还要设一个宠物天地，“让同事能把宠物放在这里，提供洗澡、美容、托管等一系列服务。”
诚然，这种大胆的想法还停留在蓝图上，但这样的美的似乎也更靠近方洪波的目标。
“美的要做新势力，接纳和拥抱新思维，不能成为旧势力的陪葬品，真正地到用户中去。”在今年1月美的集团年会上，方洪波的一段话广为流传。
【南方日报记者】蓝志凌 叶洁纯
【图片】戴嘉信 （除特别署名外）
【作者】 蓝志凌；叶洁纯；戴嘉信
佛山经济学人
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