近日，东莞格力召开“战·赢夏季”——“万人空巷抢格力”活动总结暨“服务再升级”政策发布会。东莞格力经销商及公司管理团队、各部门代表参会，共同见证东莞格力品质服务再升级。
在本次活动上，东莞格力总经理王文致辞表示，此次“格力10年免费包修2年免费包换”服务再升级政策的发布，正是格力电器以强大的售后服务、产品制造实力为依托，打造优质用户体验的又一举措。
在今年3月6日，格力电器发布公告，宣布自2021年3月1日起销售的格力家用空调实行“十年免费包修政策”，保障消费者利益。4月15日，东莞格力电器再发布公告，宣布自2021年4月15日起至12月31日期间销售的指定型号家电，若产品本身存在主要性能故障问题，均实行两年免费包换政策，且部分机型承诺提供终身免费清洗服务。
据介绍，格力电器率先在行业内实行此服务政策，旨在给消费者带来一道“防火墙”，从家电投入使用到“退役”期间提供全面的售后服务保障。未来，格力电器也将继续严格实行全程精细化管控采购、生产、仓储、物流、售后等各个环节，以促成服务政策更好地执行、落地。
此外在“10年免费包修”政策的引导下，东莞格力立足本土市场再加码“2年免费包换”政策。东莞格力客服中心部长黄婷婷表示，这不仅再次体现格力对消费者的责任心，更凸显了格力进一步贯彻落实高质量发展理念，推动家电行业技术创新和服务升级的决心。
文字：黄月
摄影：东莞格力供图 视频：东莞格力提供
编辑：符德明
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