说这个话，可能大家都不信。6000多元买的新空调发生故障，差点被官方售后“坑”。今年新装修经营的一家私房菜馆，是专门做特色家常菜和营养健康餐的“巷中店”。
虽然是临近省道和城郊公交车站附近，但是我并没有像其他商家饭店那样大张旗鼓地开张。而是像往常一样，先做好基础的客户群。特色就是，干净卫生有营养。
前不久装修店铺买了一个名牌空调，是那种立式圆柱形的大3P，关键还是在某东平台上买的，比较有售后信誉。
也正是因为一直以来比较信赖大品牌大平台，所以大的电器和手机电脑都是在网上购买。没想到的是，这次就发生了“翻车”。
不是平台服务不好，也不是厂家的大品牌质量不行，而是这个空调的售后有“猫腻”。在这里，我选择公开这个秘密，也算是让更多像我一样有这样经历的朋友，能不踩坑就别被“坑”。
事情经过具体情况是这样，正常使用的空调，而且还是刚买了没有两个月，就突然发现打开空调左右风不摆动了。我的第一反应那就是质量问题，因为这样的立式圆柱空调，我是第一次买。
没多想就直接从网上报修，具体怎么报修的我会在评论里写明。因为我是一直比较信赖这个品牌的售后服务的，所以就想着这应该是很正常的一次例行维修和检查。
关键这个检查维修或者换件，应该是免费的。但是等维修师傅拆开空调后，就说了一句让我很惊讶的话。说是这个空调要收费，具体原因是里面左右风摆动的电源线断了，接上就要收费60元。
当然我首先给维修师傅回答了一句，收费可以，但是要给我收据或者发票，而且要给我说明原因或者是收费的依据。师傅的回答说是，这不是质量问题，而是老鼠咬断的。
我知道官方或者三包法里有相关规定，非质量问题厂家是不保修的。但是现在的非质量鉴定的依据是什么，师傅猜测是老鼠咬断的。
这里我没有反驳，只能自认倒霉。但是这里的问题是，从我开始保修到售后打电话预约，一直到售后师傅上门勘察完现场情况，都没有给我说新空调如果不是质量问题，是要收费的。
最关键的问题是，师傅拆开（就4个螺丝）一看，电线被老鼠咬断了，那就要收费60元。而且师傅在告诉我收费60元的时候，就顺手接上了电线并重新安装上了空调。
我再重新梳理下这个事情的逻辑经过，就是说我作为消费者买了一家知名品牌的大空调，突然间发生了故障，通过官方平台申请保修。但是结果是，不是空调本身质量问题，产生了收费行为。然而这个收费行为，我们消费者并没有选择权，而且还没有被提前告知权。
60元并不多，从 一开始师傅说要这个收费的时候，我就很明确地告知，可以付费，但是要给我一个收据或者发票。
我们争论的焦点，维修师傅说的是，他不拆开空调怎么就知道这个空调是不是质量问题呢？
听他这么说，我当时也觉得有道理。但是我冷静下来思考了下，感觉这里面有“猫腻”。
我的回答是，拆开不拆开这个问题是专业问题，也就是说机器故障就像人得病一样，去看了医生，总不能说上来不问清楚就直接开刀手术吧？
虽然家电维修不能像人看病那样严谨，但是要起码有一个行业素养。也就是我开头说的这里面有“猫腻”，通常我们说的就是“踩坑”。
站在维修师傅的角度来说，按照官方和三包法规定，只要不是质量问题，师傅上门是要有上门费的，不管你这个家电机器有没有换件或者维修。同时，估计这也是他们收入的一部分。
站在消费者的角度考虑，我感觉刚买的空调6000多元，突然发生故障我就想着通过官方来给售后有保障。一方面没有想到会收费，另一方面感觉被“强制收费”一样。
当我得知空调不是质量问题的时候，我已经没有了选择。也就是说，空调这个时候被拆开了，师傅不接线不再继续安装上那几个螺丝，也是要收费的。
不是不给钱，也不是“在乎这点钱”，只是觉得不应该花“冤枉钱”。谁家的钱也不是大风刮来的，老百姓的钱也是钱。
看到这里，相信很多朋友就明白了我说的“坑”。本来维修师傅基本上通过电话询问就能明白一二，何况来到现场看到空调通电运行的情况。这个时候，他们应该提醒消费者，如果拆开不是质量问题，就要收费，或者说可以选择不修。
我相信很多家庭，普通老百姓都不会选择像我一样这么较真，基本上就选择了接受收费行为。但是我始终认为，三包法是倾向于厂家的，别忘记还有消费者保护法，消费者是要有知情权的。
收费和被收费，强制和被强制这都是两个不同的概念行为。法律是公平的，我爱我的祖国，更爱生我养我的家乡和父母。
好了，今天的分享就到这里，希望看到的朋友能避免被坑。
原著：水铁花
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