营业网点变身“现代金融生活体验所”。
通过优化营业网点，提升佛山工行服务效能。
专题
佛山工行营业网点提质增效①：
深耕佛山，因此更懂佛山。在粤港澳大湾区格局之下，“1 4”广佛高质量发展融合试验区、佛山三龙湾高端创新集聚区、佛山顺德粤港澳协同发展合作区等区域的崛起，重塑着佛山的城市结构。佛山工行紧跟城市发展脉络，积极调整优化营业网点，以前瞻的眼光精准布局，在强化营业网点新增覆盖的同时，进一步优化提升了金融服务的水平与质量。
文/陈钰凤、郭少涛
新进入10个空白新区 主动开展战略性、前瞻性布局
“以前住在佛山新城这片觉得不太方便，但现在方便了，银行网点也多起来了。”市民陈先生由衷地感觉佛山新城的配套正在逐步完善中。
不仅仅是佛山新城。佛山工行紧跟佛山市政府的城建和经济发展规划，加强新兴发展地区的金融网络覆盖，主动开展战略性、前瞻性布局。目前，已实现了对佛山新城、禅西新城、广佛智城、高明西江新城、三水北江新区等城市新区的网点增设，并在乡村振兴战略的大背景下向三水白坭镇、南海里水镇南部等投放营业网点，有效改善了市民和企业获得金融服务的便利性，强化了市民和企业的获得感。
通过在人口流入、金融需求大的新城区和企事业单位集中进驻的园区等地迁入网点，在人口迁出的、网点密集的传统城区逐步整合网点实现“瘦身”，佛山工行在总量基本稳定、保持稳健经营的情况下实现了新进驻10个空白城市新区或重点乡镇，累计迁址优化网点23家，推进对全市人口和企业的新增覆盖，不断提高金融服务水平。
据悉，未来两三年，佛山工行将继续保持当前向网点布局空白区域的调整优化力度，提升金融网点的覆盖面和匹配度，增强对市民服务和实体经济的金融支持力度。
转变服务方式 营业网点变身“现代金融生活体验所”
带着宠物能进营业网点办事吗？当然可以！在本轮的营业网点优化提升中，佛山工行西樵支行进行了各项软硬件的提升，包括在门外设立宠物笼子，方便携带宠物办理银行业务的顾客。走进该行的营业大厅，咨询引导、客户等候、智能（电子银行）服务等功能区一应俱全。现场还设有多种便民服务设施，包括轮椅、移动填单台、助盲卡、手写板等等；无障碍等候区、爱心专窗，专为听力视力障碍、行动不便等特殊客户提供专属服务。
营业网点的优化提升，体现了佛山工行网点对服务内容、服务方式的转变。过去的银行营业网点过于强调业务办理功能，但在数字经济时代，线下网点不应是冷冰冰的业务办理场所，更应该是市民享受金融服务的体验场所。因此，佛山工行的营业网点通过对现场环境、服务水平的改造，实现了传统银行网点向“现代金融生活体验场所”的高质量转变。
据悉，近三年来佛山工行先后实施了108家网点的现场环境微改造工程、68家营业网点的全面装修改造工程，其中尤为注重便民服务，通过配设工行驿站和职工小家，为群众提供充电、饮水、老花镜、WiFi等“便民十小件”和为员工提供净水器、午休床、空气净化器等暖心措施，努力赢得客户和员工的满意度。同时，佛山工行还紧密结合本土文化，打造西樵山景区、平东玉器街、勒流龙舟文化等一批特色氛围浓厚的网点，致力于弘扬佛山人文和精神文明。
佛山工行营业网点的优化提升效果显著，目前已经成功创建了中国银行业协会服务“千佳”网点1家、工总行级“百佳”和五星、四星网点各1家，服务硬环境和软实力都得到大幅提升。
未来，为更好地适应城市发展、准确研判金融需求的变化，佛山工行将在总行工银E地图系统的支持下，结合国家人口普查和企业注册登记信息开展金融大数据分析，为全市“银发一族”、“工薪一族”等群类特征比较突出的地区增配营业网点或服务设施，在紧密服务群众和实体经济的同时，走好特色化经营、精细化管理的道路，提升金融服务水平。
,
