奥克斯智能家居研究院院长刘复鑫先生，发表最新演讲《奥克斯智能家电，舒适健康生活》，以下是演讲实录精华整理。
重点内容导读
- 家电发展脉络分析
- 智能家电的几点思考
- 奥克斯的平台生态观
- 物联网的方法论
- 时代变迁下的家电生活
50年代中国经济比较落后，一张床、一个水壶、一个痰盂、一个脸盆，“四个一”工程就结婚了。60年代是“三十六条腿”，一个衣柜，也是一张床，然后一个橱柜，一张桌子。到70年代是“三转一响”，这时出现了两个家电，一是缝纫机，当时也算一台家电，还有一台是收音机。到了80年代，老版四大件，包括空调、冰箱、电视、收音机。90年代新版四大件，把空调、洗衣机、冰箱、电视机做了升级。现在是全屋智能、房子和车子。刘复鑫表示，等他儿子结婚的时候，也许会需要一个机器人。家电跟用户的幸福感结合得越来越紧密，家电商正在为下一代人、为当代人谋幸福感。
奥克斯是目前行业排名第三的空调平台厂商，每年大概有14000万套设备会送到终端用户家里。购买奥克斯空调的客户中最多的消费群体，覆盖20岁到32岁年龄层，其中90后成为新的消费引擎。
奥克斯对智能家电的思考
首先是物联网，家电厂商与其他智能硬件厂商，目前的设备瓶颈问题很大，智慧还没到一定阶段，甚至设备联网激活率也不高，卖1000台出去，可能只有300台已经连上网。
其次是AI，语音识别、计算机识别只要求能听会说即可，能够自行思考还很久远，家电不可能像人一样思考，它需要太多情景化的知识，人从小长大到现在，经历了太多的情景，才让人有智慧去思考。从来就没想过空调会思考、会去猜，目前只需要它能听懂，例如说打开空调，马上能打开空调，调到24度，它不会调到27度。奥克斯目前的要求很简单，把误识别率降到最低，把前端噪声降下来，更能精准地听懂用户说什么，不要半夜吓到客户。
用户对环境感和健康感的追求越来越高，科技主要解决
人类越来越懒惰的问题，通过更多、更精的传感器，可以采集很多数据，就如汽车的自动雨刷与自动大灯，通过传感器实现的智能化，会解决相关问题，也是消费者要的智能化。
目前奥克斯的云计算主要用于企业，用户层面的应用较少，主要通过云计算进行数据统计与分析，产品售卖数据分析、消费者画像分布、故障率分析等，通过服务于企业内部的数据进行不断迭代，最终实现产品终端品质的不断提升。
物联网的核心思考
物联网的核心思考是以人为中心，理解人、适应人、服务人，不玩浮夸的东西，全面提升用户的幸福感。 其次，物联网下的智能家居控制，还应该去中心化、分布式，比如说每个房间都有一台空调，只要在客厅说一句，把我房间的空调打开，即打开当前房间的空调即可。这个房间内的语音反馈就是分布式的，可以把所有的场景进行联动，这样APP就仅仅相当于一个过渡。
然后以用户为中心，不断地满足用户需求为第一原则。现在很多空调与家电的电机算法都是写死不能改变的，除非二次刷机，空调也应该像手机一样进行OTA升级。所以需要不断地迭代、不断地满足用户的需求，但不是盲目地满足。
最后是生态，奥克斯的生态与很多生态不同，叫品牌授权。网上搜奥克斯，第一眼可以看到的是空调，第二眼是厨电，然后再放眼看去，还可以看到净水器、豆浆机、榨汁机等的品牌授权，奥克斯通过品牌授权的一些产品。奥克斯在做的自有品类是空调跟厨电，然后像智能插座、空调伴侣、空气净化器、加湿器、电风扇、控制面板等，都是通过企业品牌授权，但全部纳入到智能化的统一生态中。
做物联网的方法论
做物联网，首先要考虑用户注册数、设备激活率、用户日活跃、用户留存率是多少。
插电即使用，插电才能联网，目前70%的智能化家电都是通过Wi-Fi协议。将用户数拉起来，首先是推广运营，让买空调的人或者买家电的人知道，购买的产品可以联网，然后让售后在安装的时候告诉用户可以联网，然后通过电商平台、线下营销，进行标贴，现在所有的奥克斯空调，单个二维码扫描可以看到说明书、配网与售后，用户三步即可配网非常简单，也可以详尽看到一切信息。
因为产品的可玩性差，用户不愿意去用，能难让用户联网，所以会加一些设备提醒，例如一些小场景，大家下载可以看一下一些小场景，或者家电百科等，让用户更愿意去玩我们的设备。
奥克斯要开放生态链，因为我们起步时间比较晚，所以平台做得不够扎实，今年要接入10个空调以外的品类，但实际远远超出我们的想象，今年的7月份，已经接到大概有19家企业要接入奥克斯平台。
目前智能化占比低的原因，部分原因是模组不通用、渠道用户流失等。另外，还需要解决推广运营的问题，很多潜在的用户，家里的存量设备根本尚未联网，属于僵尸用户，将潜在用户通过转换，激活存量设备；通过短信营销去吸引线下用户去更新、激活设备；发动企业员工使用智能空调；新增用户的引导，在空调设备安装的时候，要求售后师傅必须帮用户联网激活智能空调；与手机厂家合作，原生系统可以支持激活奥克斯空调；与运营商合作，通过移动运营商来直接激活设备；电商合作，现在百度、小米智能音箱，都已经可以直接账号授权控制奥克斯空调；打通用户关系，定期给老用户一些优惠券进行关系维护。
今年我们进行了数据清洗，策划想要的数据、研发想要的数据、售后想要的数据、销售想要的数据等，进行整体数据的全部统计，然后推出小奥家庭报给每个家庭，家庭用户可以看到一周或者一个月的电量统计、谁在控制空调、谁的用电量比较高、家庭成员喜欢的温度等。
从赋能产品智能到健康产品，奥克斯正在打造轻控制重服务的全智能、全感知、全健康的物联网平台。
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