净水器大家应该都不陌生，把家里的自来水过滤一下，去除杂质，喝起来更放心。近几年，很多小区都安装了大型净水器，业主们付费用水。长春市热电四区里就安装了这样的大型净水器，可是最近几个月，交了钱的用户们发现净水器里无水可接，负责人也联系不上，大家挺着急，水卡里还有不少余额呢，这可怎么办？
家住热电家属楼四区的何先生告诉记者，这几年他家一直在用小区里安装的长虹净水器打水，他认为这样的水更干净更好喝，但是用着用着，净水器里的水就不那么干净了。
长春市热电四区业主 何先生：
2018年春天安装的，安装完了挺好使的。去年就应该换那过滤芯，他就没来换，打电话也不接。现在就不能用了。
何先生说小区里用这个净水器的人不少，有的居民水卡里还剩一千多元，喝不上水让大家都很着急，针对这个问题，何先生也找过几次物业。
长春市热电四区业主 何先生：
我找物业，物业跟我说他们也不知道。我想给供水商打电话打不了，电话半夜的时候，物业说供水商抠走了，这个电话号这不在这嘛，这里剩个纸条子。
物业张贴的告示让业主自己找有关部门解决，何先生认为这并不合理。
何先生再一次找到小区的物业负责人，这一次物业孙经理联系上了供水商的相关负责人。这位负责人告诉物业经理，之所以这段时间净水器没有工作，是因为老板突然去世，公司内部很多业务衔接不上。
博文物业经理 孙先生：
但是说实话兄弟，咱们做人呢，咱也讲究一个诚信问题，咱们看看能给人家业主退了，咱就给人家退了。
供水商临时负责人：
摊上这个事咱就得把这个事给解决了，你那边要是有业主给你打电话，你让他给我打电话也行，我给人家好好解释解释。
物业的关主任表示会立刻更换告示，把情况说明。
博文物业热电四区主任 关先生：
我们经过多次和供水商联系，终于今天联系上了，他们给了明确答复，争取在一个月左右，一是恢复供水，二是假如恢复不了供水，他们给退卡。
