红网时刻怀化3月15日讯(记者 梁馨雨)3月15日上午10点，怀化市召开3·15国际消费者权益日新闻发布会。发布会上，怀化市市场监督管理局公布了2020年全市消费维权十大案例。
2020年全市消费维权十大案例：
（一）建材经销商不履行约定纠纷案。经开区商场某品牌门窗店拒绝送货安装，与19名消费者发生争执，涉案金额32万元。经消委介入，商场先行赔付，按消费者意愿顺利调处。
（二）新能源汽车质量维权案。某品牌新能源车，在行驶过程中突然断电侧翻，经市消委多次沟通协调，厂家赔偿维修费用2.5万元。
（三）司法拍卖房屋纠纷案。某拍卖公司拍卖不成功，拒绝退款，经溆浦县消委和长沙市开福区消委积极协调，该公司退回服务费2万元。
（四）农村净水器违规销售案。某外地商家恶意中伤自来水，违规销售净水器，经洪江区消委和区公安局联合查证，责令停止销售，退还消费者订金4000元。
（五）母婴馆预付款纠纷案。鹤城区某母婴生活馆门面转让，拒绝退还预付卡余额，经消协介入，顺利退回520元。
（六）汽车合同纠纷案。某汽车销售公司不守承诺，单方面更换车型不退定金，经鹤城区消协调解，顺利退还定金1万元。
（七）天然气安装纠纷案。会同某天然气公司无故拖延安装，经县消委调查协调，该公司履行承诺，另赔偿消费者1000元。
（八）手机质量纠纷案。沅陵县某手机店出售问题手机，消费者多次协商无果，经县消委协调，商家退还手机款1.2万元。
（九）购买服装纠纷案。麻阳县某品牌专卖店出售的服装品牌与发票不一致，消费者要求退货无果，经县消委协调，双方达成一致。
（十）衣物干洗损坏纠纷案。通道县某干洗店未按约定干洗，导致衣服损坏，消费者索赔遭拒，经县消委调解，该店赔偿消费者损失500元。
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