2017年7月份，杨先生准备购买一台乔治史蒂夫净水器。订货后不久，乔治史蒂夫工作人员上门进行了安装，在随后的试用过程中，并无任何问题。 然而安装后第二天，杨先生的爱人准备打开开关使用时，却发现水流突然变得非常细小，影响正常使用。“安好后第一天，用的时候水流非常大的，没有任何问题，但是没想到第二天就这样了。我买之前还特地查询了一下，这个牌子还是挺出名的，觉得品质应该没问题。”杨先生说。
(杨先生家的乔治史蒂夫净水器)
随后，他多次拨打网上查询到的乔治史蒂夫官方客服电话，在反映此事后，均未得到明确答复。“每次打电话都说稍后给我回复，但是一直也没有等到，现在我要求乔治史蒂夫给我退货。”
针对此事，信网致电乔治史蒂夫净水器官方客服，工作人员表示，通过查询，并未发现杨先生向客服反映过此事。对于为何净水器会出现水流突然变小的情况，该工作人员解释称，具体原因无法确定，很有可能是滤芯或者是矿化芯出现了问题，“消费者可以拨打我们的官方客服，按照我们的指示自行拆开检查一下。如果是滤芯出现问题，每个净水器都自带一个备用滤芯，换下即可。如果是矿化芯出现问题，消费者可以跟我们反映，我们会邮寄一个新的矿化芯过去，由消费者或者工作人员换下。如果滤芯和矿化芯都没有问题，那么很有可能是工作人员安装时出现问题了。”该工作人员说。 信网全媒体记者 岳祥
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