来源：嘉兴日报-嘉兴在线
他叫黄水龙，是加盟96345的一名锁具师傅，同时也是一名星级服务者。现在，他又多了一个身份，那就是96345行业鉴定委员会成员。
“很荣幸被评为行业鉴定委员会成员，我一定当好行业质量捍卫者、行业发展参谋者、服务品牌宣传员，更好地为禾城市民服务。”黄水龙说。
日前，嘉兴市96345社区服务求助中心行业鉴定委员会正式成立。首届行业鉴定委员会共有24名成员，他们分别来自居民日常需求量较大的行业——电工、管道、锁具、灶具、家电五大类，而黄水龙和委员会其他成员的工作就是开展各方面的研究、咨询、指导、评估、服务等。
行业鉴定委员会成立
擦亮96345服务品牌
众所周知，96345是24小时不下线的便民服务平台，一直坚持“以人为本，情系百姓”的服务宗旨。打造一流的服务始终是96345社区服务求助中心的不懈追求，新的一年，为了更好地完善服务功能，实现服务标准化、智能化、便利化；行业鉴定委员会应运而生。委员会也将以抓常规、找亮点、重落实、促服务为中心任务，逐渐形成自己的服务品牌特色，努力推进96345工作迈上新台阶。
那么，行业鉴定委员会究竟是做什么的呢？它如何更好地贴近民生，为民服务呢？
为此，记者也深入了解了一番。其实，随着信息时代的进步，96345的模式也在不断创新，很多制度、政策、管理模式需要制定、调整。而在研究起草的过程中，就需要行业鉴定委员会的成员们多提意见，结合实际生活中为居民服务时了解到的相关信息，充分考虑各方面的因素，出台成熟合理的政策。
另外，行业鉴定委员会的24名成员还要全面、准确地理解和把握好96345相关实施细则，在今后的服务过程中第一时间听到居民的心声，并及时反馈给中心，随时随地掌握了解居民的需求，以便于中心开拓新的服务项目。
不仅如此，在96345服务过程中，有时候也会产生纠纷，在处理纠纷维权的过程中，96345也会派行业鉴定委员会成员为居民提供专业指导意见。依托委员会工作网格，组织开展行业发展重点、难点、热点问题的讨论；促进资源有效利用，推动行业创新发展。
今后，96345还会定期开展相关培训，让行业鉴定委员会成员利用专业技能，承担有关服务技术方面的信息交流、应用推广、教育培训等，在接线员及整个服务团队中进行业务知识的宣贯，提升整个团队的服务能力。
“希望通过委员会的运作，加强行业管理，进一步提升服务质量，擦亮96345服务品牌！”嘉兴市96345社区服务求助中心李叶飞主任说。
扩大服务面，期待你的加入
多年来，嘉兴市96345社区服务求助中心一直急居民之所急，想居民之所想。
最近，“你领券没”成了新的社交热词，消费券正在把人们拉回到疫情发生前的消费轨道。4月3日，嘉兴发放第二轮电子消费券。
而在领取消费券的同时，有些居民对如何使用消费券还有疑惑，或者在使用过程中遇到问题，针对这一情况，96345特别开通了“消费券咨询”服务功能，“自从消费券发放以来，就有很多市民打电话来询问消费券领取、使用方面的问题，为此我们特意聘请了专人对接线员进行培训，对一些常规问题帮助大家答疑解惑。”目前，服务热线已全面开通，大家遇到关于消费券方面的问题，可直接拨打96345进行咨询。
而为增强96345综合服务实力，及时为居民解决生活问题，现96345面向社会招募具有扎实服务技能的服务者若干，具体项目：维修电风扇、冰箱、冷柜、电动晾衣架、感应小便池、跑步机、集成灶、小厨宝、即热式热水器、空气能热水器等等以及氩焊、开槽、外墙补漏等。欢迎相关单位或有一技之长的个体经营者加盟，有意加盟者请拨打96345、82625997咨询。（图片由96345提供）
来源：读嘉新闻 文字记者：杜佳霖 编辑：孙雪 责编：钱姬霞
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