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前阵子，一场“史上最大的商业大战”莫名其妙地打响了。起因是这样的，微博网友@章漁大小姐 想买豆浆机，可是在这个关键时刻，她的选择恐惧症犯了。怎么办呢？她就向万能的微博求助，发了微博说“各个都入眼，不知道选哪个”，并顺手艾特了美的、苏泊尔、九阳等几个官微。没想到的是，她就这样火了。目前，这条微博转发量已经超过14万，评论超过9万。而且百度、网易、京东、卫龙、海尔、滴滴等200多家蓝V都跑来搞事情了。
厉害了我的微博，前阵子市值刚破百亿美元，没几天又搞个商业大战出来。
▲章渔大小姐的那条引发商业大战的微博
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今年之前，微博不断改版，用户活跃度也持续下滑，外界不断唱衰微博，甚至觉得社交媒体大势已去。就连微信、朋友圈也没逃过这一劫，遭到很多人的吐槽，说它的朋友圈信息混乱、微信群意义缺失等。但是作为企业经营者们，要好好思考这个问题，社交营销真的不管用了吗？我认为并不是这样。社交营销是基于社交关系进行的，它的本质是互动，消费者只有信任你的产品或服务后，才可能形成消费。
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而社交媒体最大的作用就是迅速聚集群众，引发大家的围观，它是基于一个或多个需求点产生的。比如前几天很多姑娘都在朋友圈沦陷了，说看男票是不是真爱就看他送不送YSL，在微博上超过1000万的YSL话题也有好几个。很明显，这就是YSL圣罗兰官方拉拢人心的营销手段，它先用产品相关的话题引发了众多女孩的围观。当消费者对这个品牌感兴趣了，才会去关注这个品牌。之后，企业就可以通过很多潜移默化的营销行为向消费者灌输它的品牌、文化、产品或服务等信息。当消费者信任你的品牌或产品后，才会买你的东西。
可以这么说，社交营销非常适合做品牌，它可以通过系列营销让消费者对品牌或产品形成认识。
▲《社交网络》丨Facebook诞生，陌生人通过社交平台建立了信任
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在过去，对于传统企业来说，消费者买完你的产品，销售就结束了。但是今天，用户只是单纯的购买还不够。因为不论是社交媒体还是其他平台，都有很多触点，而每一个都可以影响用户最终的决策。如果你的产品或服务让用户满意了，他们马上就会帮你做传播。比如推荐给朋友，写心得、晒攻略等。这个时候用户就变成了你的传播者，接下来，有一部分会成为你的深度合作者，也就是这个群体中的意见领袖。比如一些做母婴电商的公众号，就是意见领袖和电商进行合作，给粉丝妈妈们推荐好的产品，有了信任后，产品的重复购买率和转介绍购买都会大大增加。
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移动互联时代，消费者的行为习惯是这样的：围观当吃瓜群众→关注幕后的品牌→成功消费→分享你的产品→成为合作者。
其实这也是我们单仁资讯独创的5环经营法：引起围观→升级关注→刺激消费→让用户主动传播→深度合作。
▲单仁资讯独创的5环经营法
所以社交非常重要，尤其是在移动互联时代，它更是品牌和粉丝之间的一种连接。很多人会说社交营销红利已经过了，但是我不太认同，其实只是浮在表面的红利没有了。
你要明白，这时候消费者基于你的产品和服务更深层次的需求正在慢慢体现出来。
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讲到这里，很多人可能就要问了，既然社交营销这么厉害，那还做什么搜索营销呀？注意，社交平台是让你找到你想要的消费者，但搜索引擎是让有消费意图的消费者找到你。百度为什么被黑了那么多次股价依然坚挺，只有一个原因：它是基于用户主动搜索的，这是用户的刚性需求。社交营销是先有围观，后有消费，可搜索是用户的主动行为，是他们的硬性需求。这也是为什么谷歌一直有“数据营销之王”的称号，而百度也能保持三大巨头的地位，作为搜索引擎广告的两个代表，他们都有很强的竞争力。
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那么对于中小企业来说，互联网广告究竟怎么投才会有效果呢？其实很简单，以前的搜索引擎广告不能放掉，但大家应该选择更多的平台去投，不要把自己吊在百度着一颗树上。同时也要与时俱进，采用新的营销方式，比如社群营销、新媒体营销、社会化营销、视频营销、直播营销等等。过去，中小企业的薄弱点在哪呢？其实就是社交，传统企业的产品和用户之间是没有任何互动、黏性的。为什么这些年很多互联网企业做得风生水起，就是因为它跟用户之间是有沟通、交流并且有互动的，它知道用户想要的是什么，而这个沟通交流很多时候就是通过社交媒体进行的。总的来说，投广告最有效的方法，就是把二者的优势结合起来。
让用户在社交媒体上先接触到品牌信息并引发围观和关注，产生兴趣后他们会主动搜索，这时候企业再借助搜索展示的内容来说服消费者完成最后的购买。
所以社交和搜索两把斧头其实是相互配合的，学会了我相信你企业的网络营销一定不会差。
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