水母网3月23日讯（记者 张大明）伟星新材，国内PP-R管道的技术先驱与龙头企业，也是中国塑料管道行业产品配套最为齐全、产销量最大、供货服务最为及时的企业之一。
作为伟星新材“得意之作”的伟星管，毫无疑问，拥有着响当当的名头以及千千万的消费者。一项调查结果显示，装修时用过伟星管的消费者，绝大多数都对其质量和售后服务称赞有加。
3月22日，记者跟随伟星“星管家”服务专员体验实地验收。一天下来，感悟颇深，不得不说，伟星的好口碑不是没来由。
根据前一晚的约定，早上7点30分，记者与服务专员张建锋在莱山区惠泉渤海建材有限公司即伟星烟台总代院内碰头，一天的验收体验正式开始。
前一天下午，张建锋就拿到了今天需要验收的客户名单，并根据地理位置的远近简单做了一个路线安排。
行进的路上，已担任服务专员三年的张建锋向记者介绍了“星管家”的验收服务流程。记者获悉，“星管家”是伟星新材为消费者提供的安全用水环境服务，除了提供免费试压服务外，还提供免费上门为客户鉴别产品真伪、施工完毕后提供完整的管路排布图，为日后检修提供保障等服务。当消费者购买伟星管并安装完毕后，可以预约“星管家”上门验收，通过水压测试等检验手段，杜绝管道系统中存在的隐患。
张建锋说，1000余个工作日的奔波，让他从当初一个内向的小伙子变成了善于和消费者打交道的“服务能手”，业务能力也越来越娴熟，经常受到验收业主的好评。
奔波40分钟，上午8点10分，我们验收的第一站到了：芝罘区傅家村回迁安置房。
停下车，在记者查看周边环境时，张建锋已经熟练的从车后备箱里拿出了试压泵、工具包和工作记录仪。“公司要求我们服务专员必须佩带记录仪，录下验收的每一个环节，方便公司从后台抽查验收过程是否规范。” 见到记者对记录仪好奇，张建锋如是解释。
乘坐电梯升至9楼，业主辛先生已在门口等待我们的到来。“您好，我是伟星星管家服务专员张建锋，感谢您使用伟星管，我来给您验收。”寒暄完毕，张建锋出示了工作牌，进入工作区开展验收服务。
在打压准备过程中，张建锋对辛先生家使用的伟星管材进行了真伪鉴定，确保使用的管材及连接件是正宗伟星产品，“现在市面上也有一些假冒伟星的管材，进行真伪鉴定还能防止一些家装公司或水工为谋取暴利，在施工过程中调换材料。”张建锋检查了所有管材及管件的防伪标识，同时将防伪码进行记录，然后进行查询核对。
接下来，张建锋打开水管总阀，让管道充满水，然后关闭水阀，使用试压泵向水管内加压，当压力针指向12时，停止加压，并维持该压力持续15分钟。试压测试是为了确保水管质量与安装质量，如果有焊接不规范的地方，在12个压力下立马原形毕露。
持续试压过程中，张建锋一边和业主交流，交代其注意事项，一边挨个查看每个管材焊点的接口是否严密规范，并用小铁锤进行敲打测试，检查连接处有无渗漏，“水管破裂，接头漏水，墙面渗水，这些都是隐蔽工程没有做好。” 张建锋说，隐蔽工程由于隐蔽在里面，所以施工时必须严格按照施工规范，如PPR水管热熔连接时，一定要在规定的温度条件下连接，管材与管件必须使用同一品牌产品。
检查完毕后，张建锋开始用手机对管道和焊点进行拍照。“拍照的目的是为了将现场图传回公司，由专门人员放大图片检查管材和焊点是否合格，也是对我们服务工作的一个监督。”张建锋说。
15分钟后，张建锋邀请辛先生和记者一起查看试压泵上的压力表，此时压力表数值稳定，代表管道没有露点，通过验收。
至此，本次试压结束。张建锋向辛先生讲解了以后在使用过程中应该注意的问题，同时也耐心解答业主的提问，“感谢您使用伟星管，公司赠送您三年内免费清洗管道一次。”听说要赠送免费清洗，辛先生显得很高兴，“伟星服务就是好，还送免费清洗，我要告诉亲戚朋友，让他们也用伟星。”
随后，张建锋填写试压验收单、质保卡，并交给辛先生签字确认，“星管家”服务结束。
上午9点，张建锋和记者赶到附近的中正公馆小区第二户业主家，业主全权委派的装修工人已经在家里等待。第二户业主刚刚铺设完地暖管道，本次需要验收的正是地暖环节。
寒暄一番，张建锋开始忙活，“地暖验收相对简单，主要是检查管道铺设是否规范合理，鉴别真伪，检查是否有焊点，以及交代用户注意事项等。” 张建锋解释，采用伟星管铺设地暖后，装修工人会进行保压测试，因此不需要服务专员进行试压。
张建锋一一填写试压验收单、质保卡，并交给业主全权委托的装修工人签字确认，第二户“星管家”服务结束。本次验收，伟星依然赠送业主三年内免费清洗服务，对此，张建锋解释，最近公司推出重磅活动，只要使用了伟星管材，公司都会赠送一次三年内免费清洗服务。
9点30分，几经周折，张建锋和记者终于找到了第三户业主所在的中正公馆小区北侧21号楼，“这几年跑下来，芝罘区的小区基本上都熟悉了，但有些地方确实不好找，导航也没有，只能根据业主的指示一点一点找。”满头大汗的张建锋顾不上歇息，携带设备直奔业主所在的5楼。
此时，一个意料之外的事情发生了：业主所在的楼栋突然停水。没有水管道就没法试压，此时的张建锋没有抱怨，迅速拿起水桶跑到一楼有水的地方拎水，上上下下跑了3、4趟才拎够水，完成了试压。“感谢伟星师傅，真是好样的，不光材质好，服务也真的没话说。”业主潘女士告诉记者，她是通过朋友介绍才选择伟星管的，如今看来确实名副其实，有着大公司的责任和服务质量。
试压完毕后，张建锋还细心的在业主防盗门上贴上了提醒标签，提醒装修工人管道安装完毕，小心保护。
上午10点20分，张建锋和记者转战芝罘区白石路附近的世嘉岭秀小区二期，这是需要验收的第四户业主。见到张建锋和记者到来，业主韩大叔显得很是热情，“我让我闺女特地上网查了查，伟星管大家都说好，我就用了，家里管道全部是伟星，包括接头。”
和韩大叔寒暄完后，张建锋开始进入工作状态，先是拍摄数码管路图和告知安全注意事项，然后再进行了产品真伪坚定，最后，开始试压。这时，突然出现了一个小插曲：韩大叔家的自来水水压不够，打压不太容易。
鉴于没有什么好办法，张建锋只好一下一下的压抬试压泵，一点一点地加压。10分钟后，才打到8个压，距离12个压还差一大截。此时的张建锋已是满头大汗，热情地韩大叔多次要替换张建锋打压，都被拒绝了，“平时在别的业主家也偶尔会遇到这种情况，这点事我干的来，也是我应该做的事情。”张建锋憨厚一笑，继续打压。
又过了将近10分钟，终于打压完毕，经过15分钟的检测，韩大叔家的管道完全合格。临走时，张建锋又叮嘱大叔，别忘记把管道线路图拍照保存好，防止后期装修工人不知情的情况下破坏了管道。
“干的真不错，我会向邻居朋友们推荐伟星管的，好口碑真的是一点一点地干出来的。”韩大叔对张建锋的服务很是满意。
根据行程安排，今日上午，只剩最后一家住在北极星花园的业主需要试压验收。一上午的奔波，只是负责拍照采访的记者都有些疲惫，反观不停打压、试压和验收的张建锋却依然精神抖擞，“习惯了，我最多的一次一上午验收了8家，硬扛了过来。”
第五户业主，是一位来自东北的热情阿姨，130多平米的家中铺设了各式样伟星管。“伟星管较贵，但都说质量好，那万一要是出现问题怎么办？”针对阿姨的疑问，张建锋热情地给予了解答：“阿姨您放心，伟星管质量是非常好的，要是万一出现问题，您直接联系我们的售后，会立刻上门为您服务，我们的伟星管质保五十年，这也是别家所不敢承诺的。”
阿姨对此番回答很满意，“大企业果然就是有底气有保障，我女儿女婿家马上也要装修，我也推荐他们用伟星管。”试压完毕后，阿姨还拿出手机进行了拍照，写下了“我家水电已完工，伟星服务真不错”等心情文字分享在朋友圈。
上午的验收工作就此结束，记者发现，一上午时间，张建锋都没有喝一口水，“能尽量不喝就不喝，在业主家中上厕所不方便也不礼貌。”简单吃了一点工作餐后，张建锋又直奔下午验收目的地：万达胜利小区。下午需要验收的五户业主都居住在此小区内。
原本以为在同一小区彼此靠的近，验收能轻松一些，但记者发现这种想法错的离谱：看似在同一个小区，但五户业主分散居住在小区1、2、4、9号楼内，且整个胜利小区分成独立的四个区域，彼此之间互不相通，五户业主全部验收完毕着实需要走一段不短的路程。
下午1点，迎着铺面而来的灰尘和巨大的装修噪音声，记者来到了胜利小区内部，彼时的小区正在进行大规模的装修，随处可见满身灰尘的装修工人和各处堆放的建筑垃圾。一整圈下来，记者和张建锋的身上亦蹭了不少灰尘。
1号楼1单元25层一住户，正是下午约定的验收第一户，也是全天的第六户。告知业主注意事项后，张建锋开始试压。突然，一道小水流从卫生间一处奔涌而出，瞬间打湿了墙壁，这让包括业主在内的众人吓了一跳：管道漏了？后经检查发现，原来是“丝堵”处没有拧紧，导致漏水。张建锋向不明就里的记者和业主解释，“这个‘丝堵’就是在装修时预留的安装水龙头的地方，装修工人没有拧紧导致漏水，没什么大碍。”
随后，张建锋用小铁锤挨个敲打管道焊接点，查看是否有无焊接不规范之处。整个验收流程完毕时，已经是下午1点40分。
紧接着，张建锋和记者来到1号楼6楼一业主家中进行验收，电话沟通过程中，业主表示在外办事，需要晚一会才能过来。
为了不耽误时间，张建锋当即决定先去第八户业主家中，等第七户业主回来再行验收。
下午1点58分，张建锋敲响了万达2号楼32楼的一户防盗门，开门迎接我们的是一位年轻帅气的业主，他的家中地暖已经铺设完毕，正等待服务专员前来验收。
张建锋首先检查了管道铺设是否规范合理，然后进行了真伪鉴别，检查是否有焊点，“正常来说铺设地暖管不能有焊点，是一根管下来的，有焊点就代表不合格。” 张建锋随后向业主交代了注意事项，填写试压验收单、质保卡，并交给业主签字确认。
9号楼第九户业主，依然是地暖验收，不到20分钟，验收完毕。应业主要求，张建锋仔细查看了地暖安装排管情况，告知业主安装很规范，业主夫妇表示满意。
此时，电话铃声响起，原来是之前的第七户业主办完事回来了，张建峰和记者又快速赶往1号楼。
第七户业主家中是东向大户型，用的管材也较多，验收起来格外耗时。在试压过程中，张建锋意外发现卫生间一处管道接口漏水，初步判断焊接有问题。随后，张建锋要求业主叫来了水电工进行整改。“这种试压过程中出现的漏点，大部分是由于焊接不规范引起的，待水电工整改完毕后，再进行验收。”张建峰说。
在第十户，也就是今天验收的最后一户业主家中，张建锋发现了不少焊接问题。“阿姨你看这里，正常焊接好的接口是‘双眼皮’的，而您家的管子焊接接口很多是‘单眼皮’，说明焊接有问题，这样的接口不牢，试压和使用都会有很大隐患。”张建锋一边在不合格焊接处做着标记，一边告诉业主如何鉴别好坏焊点。
得知许多焊点不合格后，业主既恼怒又感动，“水电工太不负责了，但我也没想到开始认为是走过场的星管家服务，帮我解决了一个这么大的安全隐患，看来我选择伟星选对了。”
全部验收结束后，已是下午4点30分，张建锋默默收拾好了工具，拿出手机开始联系明天需要验收的业主。
5点10分，记者和张建锋回到了公司，在办公桌前，张建锋一边和内勤交流，一边计划着明天验收的行程线路图。
“我们服务专员相当于纽带，连接着伟星和广大的消费者，责任重大。虽然日复一日的验收很累很枯燥，但我把这看成是一种人生的历练，一种别样的‘为人民服务’，累并快乐着。”张建锋是这样看待他的这份服务专员工作。
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