2月18日，楼下住户墙面被刘女士家地暖漏水浸湿脱落。
当时签订的合同显示：保修期为三年，质保期为50年。
我投诉：富地通水暖地板
承诺
合同上写了“3年保修50年质保”，刘女士认为，就算过了保修期，如果是管道质量问题，也应该属于商家免费维修更换的范围。
调查
业内人士称，成都早先安装的那批地暖设备，的确存在多种问题。除了市场不规范，屡见售后问题无法解决外，老一代地暖设备由于未使用阻氧管管道，水垢累积也常常影响日常使用。
这个冬天，成都市民刘女士过得蛮闹心——家里安了3年的“富地通水暖地板”漏水了，一整个冬天都没能用上。
小孙女过年 回 家 嚷 着冷，刘女士拿着当初签的合同找地暖公司售后维修，却被告知“成都分公司关了”。花了 2.7 万元买的地暖成了摆设，该找谁？
更糟心的是，因为地暖漏水，楼下邻居的天花板和墙 面 也 浸 了水，刘女士担心，如果邻居索赔，自己岂不是还要多出一笔赔偿费？对此律师认为，刘女士可以向法院提起诉讼并申请鉴定，如确系产品质量问题 ，“ 富 地 通水 暖地板”公司应当承担相应责任并进行赔偿。
市民投诉/
冬天打开地暖 楼下滴答滴答
2012年初，成都市民刘女士在成都市成华区德润吉建筑装饰材料商行订了一套“富地通水暖地板”。
“那时候我女儿怀着小孙女，想着以后孙女冬天怕冷，所以才专门安套地暖。”刘女士说，家里3间卧室共计43平米的面积，为了装地暖，在原有的地板上又重新铺设了一层木地板。整套设备包括锅炉、地暖管线以及新装地板，一共花费27000余元。
2012年底，远在德国的女儿带着刚出生的小孙女回到成都，新装的地暖让刘女士一家子过了个暖暖和和的春节。2013年和2014年，这套地暖也一直正常工作，直到2015年12月，问题出现了。“想着孙女儿要回来了，我提前开始开地暖，没开几天，楼下邻居就来投诉，说我们地板漏水。”刘女士下楼一看，自家主卧正对的楼下房间天花板上，已经开始滴答滴答挂水珠了，“屋顶角上明显渗水，挂了小半个墙壁，我只好把地暖关了。”
地暖公司/
业务员停机 负责人不接电话
地暖不能开，看着小孙女天天嚷着冷，刘女士心里很不是滋味。她找出当初签订的合同，找厂家进行维护和维修。
“合同上写了，3年保修50年质保，质保应该是保的管道。”刘女士说，就算过了保修期，如果是管道质量问题，也应该属于商家免费维修更换的范围，“可是当时签单的业务员告知他辞职了，公司老总也说他们在成都店没开了，后来干脆就不接电话，甚至后来电话变成了空号，我也不知道该怎么办了。”
记者在刘女士家看到当初双方签订的合同，其中甲方为刘女士，乙方为“成华区德润吉建筑装饰材料商行”。合同约定，“乙方对所售富地通水暖地板保修三年，质保50年”。
2月21日，记者拨打合同上备注的业务员号码，已经显示为空号。再拨打刘女士提供的“富地通”公司相关负责人的电话，一个无人接听，另一个也显示为空号。记者在网上查询到“苏州富地通水暖地板有限公司”官方网站，根据其留下的电话座机，依然显示为“拨打的电话号码不正确”。
维权记者调查
早期地暖设备问题屡见不鲜
公司找不着了，地暖总还得用。就算不能免费更换，是否能够维修呢？记者咨询成都一地暖公司工作人员郎先生，对方称，像刘女士家这种情况，应该是输水管道出了问题。“这种情况最麻烦，只能掀开地板找漏水点，重新做管道。”郎先生说，这种方式耗时较长，工序麻烦，花费也不低，“一般没人会真的去修。”
记者多方走访地暖装修市场和用过地暖的市民，发现3至5年前成都最先开始安装的那批地暖设备，存在多种问题。除了市场不规范，屡见售后问题无法解决外，老一代地暖设备由于未使用阻氧管管道，水垢累积也影响日常使用。和刘女士一样，因为重新拆地板、换管道太过麻烦，许多市民最终将地下水暖改装为墙面暖气片结构以解决问题。
律师说法
可向法院提起诉讼
确系质量问题可索赔
除了售后问题，刘女士还担心楼下邻居房屋损坏的赔偿问题：“如果人家喊赔墙面损失等费用，难道要我自己去付么？”对此，北京京师律师事务所成都分所律师项海燕认为，只要“富地通水暖地板”这家公司还在，首先对刘女士家地暖设备的售后维修负有法律责任，其次，如果经鉴定漏水确系产品质量问题，连带产生的邻居家的损失，都应由“富地通水暖地板”公司负责，“刘女士可向法院提起诉讼，要求公司履行合同并进行赔偿”。
999元运动鞋被“洗白” 老板说赔200“爱要不要”
遭遇消费陷阱，找到商家和厂家却来回踢皮球。
想吐槽，却苦于没有渠道？不用急，华西3·15特别报道开设了《来信照登》专栏，你有什么问题，我们照实刊登。
华西都市报将派出多路记者，详细核实、深度披露，并联合相关主管部门进行调查处理。
刘先生（136****5775）：我通过远成物流从成都邮寄了一个包裹（内有一件价值约800元的大衣和我儿子结婚时的三张光碟）到贵州省贵阳市息烽县温泉镇，收件人是我哥。1月17日，我哥打电话告诉我说他收到了一个包裹，包裹外面写的是一件大衣，打开里面却是一条棉毛裤，而且寄件人是浙江的高正峰。远成物流回复称，所有运到贵州的货物都会由中通配送，同时中通还会更改货物订单号。中通回复说查询到的信息显示货物已被签收，所以不关他们的事了。我邮寄的货物到哪去了呢？
张先生（181****0914）：1月20日我在华阳二江路二段177号何舟高质洗护馆，拿了一双999元的运动鞋去洗。一周后我到店里去拿鞋子，发现有个地方是粉红色被洗成白色了。老板说可以帮我染回来。又过了四五天我去拿鞋子，那鞋子被染得乱七八糟，还变形了。他就说给我买一双，或者赔偿经济损失两百元。我说赔我600元他不同意，说只赔偿200元爱要不要。
刘 先 生（181****8866）：2015年4月我在成都运通4S店提了一台英菲尼迪Q70L，车跑了2000多公里的时候气囊灯就开始一直亮，在4S店前后维修了五六次，一直折腾到12月下旬才找出原来是仪表线束的问题，现在已经把它全部拆下来换掉了，暂时还没有出现问题。我希望能通过你们维护自己的权益，一是想检测这车是不是提车前就有故障，另外是希望4S店或厂商给予补偿。
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