近日，华商报-二三里资讯（四平市爆料电话微信：13278006963）接到市民王女士（化名）发来的一封求助信，王女士说：“这封信我思考了很久，如果不是走投无路，我也不会麻烦你们。”
王女士发来的求助信(部分)
王女士在2010年底入住四平市宏泰第一城小区一期，当时正值冬季，供气不好，室内很冷。晚上王女士把孩子从幼儿园接回家就赶紧抱上床，插上电褥、围好被，才能去做饭；晚上钻进被窝都是戴着帽子睡觉，早晨起来被头摸上去是硬邦邦的；家里的鱼、花也都相继被冻死。“当时家里最冷的时候仅有10℃。”王女士叹了口气说道。
2012年王女士从热力公司拿到《“宏泰”第一城小区供热管网交接协议书》才知道室内冷是因为地热环路少造成的（王女士家面积133.39平米，原设计两个分水器、七条地热环路管，而实际是一个分水器、五条地热环路管），并且根据协议书中的内容，因供热基础配套设施存在问题而导致的用户低温问题全部由物业公司承担。物业让找供热公司，供热公司让找物业，每年冬天，王女士因为室内温度低的问题在物业和供热之间来回跑，迟迟也无法解决。
王女士提供的《“宏泰”第一城小区供热管网交接协议书》
2021年夏天，王女士的孩子上高中了，冬天晚上回来看书学习需要一个温暖的家，王女士决定低价卖掉这个房再换个房。为了办理过户房屋买主去找物业开具购房发票，因为每年冬天的这种居住环境迟迟得不到解决，从2013年10月开始王女士就没再缴纳物业费，物业因王女士欠物业管理费为由拒不给购房发票，没有购房发票房产局就不能办理房屋产权，无法办证、过户，因而房子也没有卖成。
“我就是想把这个供暖季室内温度低的问题从根本上解决，设计图纸上是两个分水器，七根地热环路管，应该给我恢复到这个设计。我没有要求冬天屋中有多热，但起码要达到规定的室内供热温度吧。因为物业费的问题购房发票也一直“卡”着我，现在室温低解决不了，房子卖也卖不掉，这气都惹了十来年了，一谈这事气得心脏都乱跳啊！”王女士说。
王女士家的分水器是一个分水器、五条地热环路管
2022年1月14日，华商报-二三里资讯联系到四平华生热力公司了解此事，热力公司刘经理回复称：的确有此供热管网交接协议，因为协议对方没有履行完毕，应该还具备法律效益。虽然协议中只标注2010年至2012年两个保修期内由物业负责解决，但如期满还未解决，期限应当顺延。在物业把供热设施完善完毕，供热验收之后应当再次签署交接协议，此事才算完结，但至今并没有相关协议签署。
2022年1月14日，华商报-二三里资讯联系到宏泰第一城小区物业，物业刘经理表示：因为去年刚上任，关于之前有供热管网交接协议书这件事情不清楚，交接时也没有这份协议。而且就算有这份协议，还具不具备法律效益，签署时是公司行为，还是个人行为这都有待考究。如果业主因为此协议把室内温度低的责任归给物业的话，可能通过法律途径来确定责任。
而王女士反映的室内不符合设计，屋内地热环路管少的问题，物业刘经理表示听说过此事：因为最初房屋设计时，打算用两个分水器，一个三条地热环路管、一个四条地热环路管入户。但刘经理了解到，后期设计进行过变更，并在住建部门进行过备案，是合法更改的设计。
对于王女士因未缴纳物业费导致发票无法开具的问题，物业刘经理表示：这两件事情并不产生关联，因为购房发票并不由物业公司开具，物业也不会以此“卡”着业主开具购房发票。刘经理了解到，因为一些历史原因现在一期还有一部分人没有办理房照，到物业反映过此问题的业主物业也已经进行登记，可以办理时会进行通知。
华商报-二三里资讯将持续关注。
(华商报记者 王祥）
