原标题：供暖季前几天，市热力集团客户服务热线共接到14504个电话
超六成电话咨询停暖热费等相关事项
专业人士总结供热初期造成低温的几大原因，提醒广大用户多加注意
湿地福苑E07号楼楼头主管线漏水，工人连夜抢修。
统计数据显示，从10月10日0时至10月15日16时，市热力集团客户服务热线共接到14504个电话，其中8738个是咨询停暖、热费等相关事项，5766个是报修电话。
在报修电话中，低温件为2671个，跑冒滴漏为2044个，另1051件为热力检查井井盖破损、要求清洗地热管线等其他问题。
记者在市热力集团的数据平台上看到，暖气的供水温度在37℃至40℃之间，回水温度在33℃至36℃之间。地热供水温度为30℃至35℃之间，回水温度为27℃至30℃之间。
针对这几天的报修情况和往年经验，市热力集团客户服务中心主任李伟总结了供热初期造成低温的几大原因，提醒广大用户多加注意。
因未排气造成的低温占9成
暖气一半热一半不热、楼道热屋里不热、对门热自家不热都属于这种情况
“经维修人员排查，这2671个低温件中，因未排气造成的达90%多。”李伟告诉记者，在因未排气造成低温的报修中，老式上供下回管线的又占了七八成。“暖气一半热一半不热、楼道热屋里不热、对门热自家不热，一般都是没及时排空造成的。”
李伟解释说，气堵是供暖初期的常见故障，由于供暖系统在进回水的循环过程中容易携带大量气体，而气体往往会发生聚集的情况，此时只要拧开暖气排气阀门放气，促进热水循环，到有稳定的水流出来就可以了，暖气自然就会热起来了。
在上供下回系统中，一般都需要顶楼住户排空。前两天，市热力集团接到东风新村五区同一栋楼、同一个单元、同一侧的好几家居民来电，说家里暖气不热。维修人员跑了好几趟，白天、晚上都去了，可顶楼住户家始终没人。找物业、找居委会，好不容易联系上业主，对方却说“已经到海南过冬了”。
“好在这户人家在大庆留了备用钥匙，排空后，楼下邻居家温度很快就上来了。”李伟说。
管网老化易发生跑冒滴漏
一家有问题，就得关掉整个一侧的阀门维修，会影响室温
对于大庆的供热企业来说，供热不仅仅是冬季才开始工作，而是贯穿整年。不供暖的时候，热企需要解决上一采暖期运行时暴露出的种种问题。供热开始之前，我市各个供热企业会先注水试压，为的就是提前对有问题的管网进行排查、维修。
供热开始后，管网内冷水变热水，管网内压力增大。管道和阀门的橡胶垫受热胀冷缩影响，再加上老小区管网老化，就容易出现跑冒滴漏。
今年，市热力集团又接手了原西城热力、南城热力供热范围，多是老旧小区，供热管线年久失修，腐蚀严重，因此跑冒滴漏现象特别严重。
“老小区都是上供下回管线，一家有问题，就得关掉整个一侧的阀门维修。如果阀门也老化严重关不住，就得关掉站内直线阀门，势必会造成几栋楼暂时停热。”李伟说，想彻底解决这一问题，只能依靠分户供暖改造。可由于改造所需资金太大，供热企业无法一次性投入更换管网，只能根据轻重缓急，分批改造。
针对目前的跑冒滴漏情况，市热力集团从供暖开始，所有维修人员24小时在岗，哪儿有问题去哪儿，连夜抢修已成常态。李伟说：“每年的供热初期都是这样，哪怕马路对面就是家，一个礼拜回不去也是常事。”
阀门没开的现象也很多
客厅热卧室不热，先看看卧室暖气供回水阀门是不是都开了
阀门没开，也是供暖初期暖气不热的原因之一。
“很多用户在暖气的供水、回水管线上都加装了阀门。供暖季开始后，阀门没及时开启，就会造成低温，或者冷热不均等。”李伟给记者举了一个例子：在东风新村七区，一户居民反映家中暖气“一点温度都没有，想放水试试却发现暖气内压根就没有水”。供热维修人员上门排查，发现楼上住户客厅热，但卧室不热，再查，就发现卧室暖气的供水管线阀门虽然开了，但回水阀门却是关闭的，导致供暖水压根就没有循环到楼下住户家。
“因为加装了阀门忘记开关、不懂怎么开关的，不是个例，在供热初期这种事情太多了。”李伟说，很多阀门都是年轻人加装的，房子给爸妈住，供暖开始后，很多老年人不懂得怎么开关，导致自家和楼下住户低温。
地热不热，要么气堵要么滤网堵
运行满5个采暖期的地热用户可以申请进行免费清洗
供热初期地热用户室内温度低，一般由两方面原因造成，一是存在气堵，二是滤网堵塞。
最开始时地热不热，可以进行放水放气操作。李伟说，地热的分集水器的每一根分水管都要分别放水放气，正常放水的状态是：总阀与出水管平行，小水阀与出水管垂直。
“先把总阀关上，第一个分水管的小水阀不动，第二根到第四根小水阀向右转90度，都关上，只放第一根分水管的水。第一根分水管结束，小水阀关闭，开始放第二根，依次放水直到最后一根。”李伟说，他们还特意制作了一个视频，教大家如何给地热放水放气：“我们要求每一个员工都发朋友圈，扩大传播力和影响力，方便居民学习、使用。”
如果放水、放气后地热仍没有热起来，就考虑可能是过滤网出现堵塞。这时居民可以拨打客户服务热线，由专业维修人员解决。“滤网堵塞很容易解决，拆下来洗干净，再装回去就行。”李伟说，凡是运行满5个采暖期的地热用户，还可以申请对地热管线进行免费清洗，清除管线杂质，确保循环畅通。
李伟说，很多家里是地热的居民反映没感觉地面有温度，是因为目前的供水温度低于人的体感温度36℃。“我们严格根据室外天气调节供热参数，暖气摸着不太热但是住户室内的温度是达标的。”李伟说，供暖刚开始的时候，正赶上我市降温，我们不但提前一天开栓，还比正常参数提高5℃供热。因此，供热参数不够，是不存在的。
私改管线害人害己
自己改装不专业，容易发生跑冒滴漏，还影响邻居正常供热
供热设施私改屡禁不止，最让供热企业头疼。自己改装采暖设施，因缺乏必要的施工安装工具和经验，容易损害供热设施，当设备充水时，容易出现跑冒滴漏，还容易影响到邻居家的正常供热。
在义耕小区，一户人家私自将暖气改成了地热。改完后因管线长、阻力大，导致地热水流量不足、循环不畅，这名用户又增加了一个循环泵。结果，不仅导致同一单元其他用户家里温度低，甚至相邻单元都受到了严重影响。
“把暖气私改到阳台，这种情况很常见吧?可你们知道吗，每多加一个弯头，就会增加3米的阻力。”李伟说，这种私改的暖气，普遍会增加8至12个弯头：“相当于增加了二三十米的阻力啊，一栋楼才多高?供热系统的压力和热量都因为私改流失掉了。”
李伟表示，用户因特殊原因确需改装室内采暖设施的，可以向供热单位申请，经确认改动不会影响供热效果的，方可由供热单位进行改动，用户应负担相关费用。
记者在采访中了解到，今年市热力集团将与公安、城管联手，共同打击私接乱改供热管线现象。已经私改的用户，应尽快恢复原状，避免给自身及他人造成损失。
暖气片上面和周围堆杂物影响散热
私放热水不但造成能源大量浪费，还影响供热系统运行安全
李伟提醒广大用户，暖气片上及周围不要堆放杂物，保持暖气片良好的散热空间。
“大部分用户装修房屋时对室内暖气设施进行了装饰，占压覆盖管道、设施影响供热检修的同时，更直接影响室内对流换热的效果,从而降低供热质量。”李伟建议暖气片不要包装过严，以免造成散热不畅，室温偏低时，可以去除暖气上的遮盖物。
已经调试完毕的采暖管道上的各种阀门，居民不能随意关闭和开启。如果室内采暖设施漏水，可以关闭入户或立管的阀门，请专业人员进行维修。用户千万不能自行处理，一旦处理不当，连接处断开，将会给用户造成巨大损失。
此外，用户不能随意排放采暖设施里的热水。私放热水会引起供热管道严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热。而且热水被放出去后，补进管网的都是凉水，将凉水加热到供暖温度，会造成能源大量浪费，直接影响系统的供热效果。
大庆日报记者 程诚 照片由受访单位提供
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