分两种情况,第一种情况,最有可能是电视机的音响坏了,此时电视如果没有过保质期,可以给售后打电话,如果过了保质期只能更换了。
第二种情况,是电视信号出了问题,只有视频信号传输过来了,而音频信号没有传输过来。