1、如果海信电视目前已经卡住在画面中，可以尝试按住遥控器上的电源键强制关机，再次按下即可重启。
2、如果使用遥控器没有响应，可以尝试使用电视底部或侧后方的电源键强制关闭，再次按下即可重启。
3、如果重启后海信电视仍然卡住在某个画面中，则需要重启电视并在纯蓝屏状态按遥控器上的“小聪”键进入“电视设置”。
4、在电视设置中选择恢复出厂设置即可。
原因及解决方法：1、智能电视机开机初始化时属于正常现象。电视机的初始化是开机时系统对电视机的各功能和硬件电路进行自检和加载相关数据的过程，以确保开机后电视机的各个功能模块能够正常使用。所以开机提示初始化是正常的现象，用户只需耐心等待几分钟，待初始化完成后即可进入系统。其他原因及解决方法如下：
2、如果电视机显示初始化时间较长，甚至一直显示初始化，进不了系统，则可能是电视机的系统有问题或者硬件有问题导致的；如果是系统问题导致死机，可以重启电视机解决；如果是硬件问题，则需要联系电视机的售后服务进行检修才能解决。
