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广电网有线电视没有信号屏幕上只有E55是什么意思(广电电视信号源无信号怎么解决)

广电网有线电视没有信号屏幕上只有E55是什么意思(广电电视信号源无信号怎么解决)

更新时间:2024-07-05 20:05:55

广电网有线电视没有信号屏幕上只有E55是什么意思

广电网有线电视没有信号屏幕上只有E55的一般原因和处理方法:

1、有线电视没有信号出现E55故障一般是由于用户长时间未使用该有线电视机顶盒,导致智能卡授权过期,被系统锁定,无法正常使用;

2、一般可以启动电视机和机顶盒,将节目频道切换至【中央-2】台;有线电视机顶盒的客服人员会在线为客户进行刷新授权处理,刷新授权后可以解决问题;

3、如刷新授权后仍未恢复正常,则需要联系机顶盒的售后服务,将电视机出现的提示信息、智能卡的卡号、户主的姓名、电话信息提供给他们,由专业人员跟进处理;

4、一般需要用户自己先核实以下情况:核实清楚智能卡卡号;确认是否已欠费停机;提示错误的相关频道是否已经开通;是否已经开通了VOD业务。