如果电视家无法正常运行，您可以尝试以下解决方法：
重新启动设备：将电视家所在的设备（如手机、电视盒子）重新启动，然后再尝试打开电视家应用。
检查网络连接：确保设备已连接到稳定的网络，可以尝试切换到其他网络或重启路由器。
清除缓存数据：进入设备的设置界面，找到应用管理或应用设置，然后找到电视家应用，尝试清除应用的缓存数据。
更新应用版本：检查是否有电视家的更新版本可用，如果有，请及时更新应用程序。
卸载并重新安装：如果以上方法都无效，可以尝试卸载电视家应用，并重新从应用商店下载并安装最新版本的电视家。
联系客服：如果问题仍然存在，您可以联系电视家的客服团队，向他们报告问题并寻求进一步的帮助和支持。
请注意，以上方法适用于一般情况下的故障排除。如果问题仍然存在，可能需要进一步检查设备或与电视家官方客服联系以获取更详细的解决方案。
