当云视听电视突然没有声音时，首先需要确认问题的根源。以下是一些可能的原因和解决方法：
1. **音量调节问题**：确保您没有将电视或机顶盒的音量调至最小或静音状态。尝试增大音量，看是否能恢复正常。
2. **软件冲突**：有时，软件可能与您的设备或其他应用程序发生冲突，导致声音消失。您可以尝试卸载云视听电视应用，然后重新从官方渠道下载并安装。
3. **硬件问题**：检查您的电视机或音响系统的音视频线是否连接良好。如果线缆松动或损坏，可能需要更换。
4. **电源板故障**：如果您的电视机的电源板出现故障，可能会导致声音问题。建议您联系专业人员进行检查和维修。
5. **伴音故障**：在某些情况下，电视的伴音电路可能出现故障，导致没有声音输出。这通常需要专业人员进行检查和修复。
